Når du køber varer hos Heatexp AS, kan du altid sende dem tilbage inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne, jf. lov om fortrydelsesret. Fortrydelsesretten giver dig ret til at få dine penge tilbage, men du skal selv dække forsendelsesomkostningerne ved returnering af dine varer. Varen skal være i originalemballage med påsatte etiketter, og varerne skal være ubrugte. Undertøj og kropsnære beklædningsgenstande byttes ikke, hvis den originale emballage er ødelagt.

Uafhentede og ubetalte pakker vil blive pålagt et gebyr på 20 EUR + returforsendelse af den aktuelle ordre for at dække vores udgifter. Hvis der er noget galt med varen, dækker vi udgifterne til returnering. Kontakt os, så sender vi dig en returseddel. Hvis der er fejl eller mangler ved varen, har du ret til at reklamere i op til 2 år.

Ud over fortrydelsesretten tilbyder Heat Experience dig som kunde 14 dages åbent køb! Dette er for at du kan føle dig 100% sikker på dit køb og er meget rart, når du er usikker på størrelsen. Åbent køb gælder i 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen, forudsat at varen kan sælges som ny. Det vil sige, at varen skal være fri for synlige brugsskader (prøv gerne vesten eller handskerne på indendørs f.eks.) eller anden slitage. Alle originale etiketter skal være intakte og hængt på produktet, og den originale emballage skal medfølge. Du må ikke sætte tape, stempler, etiketter eller lignende direkte på den originale emballage - den vil blive beskadiget og miste værdi. Husk at pakke din returnering, så den ikke bliver beskadiget under transporten!