Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i den originale emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis. 

Vi forstår, at tingene nogle gange ikke går som forventet, og vi er her for at hjælpe med at gøre returprocessen så smidig som muligt for dig. Nedenfor finder du instruktionerne til returnering:

1. Udskriv denne formular - klik her og udfyld formularen: 
2. Klik her for at få en gratis DPD-returlabel og udskrive den.
3. Udfyld følgende formular, og klik på send.
4. Klargør produktet, og læg det tilbage i den originale emballage.
5. Læg den udfyldte returformular i kassen
6. Luk kassen, og sæt DPD's returlabel på.
7. Bring den til den nærmeste DPD afhentningssted
8. Din returnering er nu ved at blive behandlet. Så snart vi modtager pakken, vil vi behandle den så hurtigt som muligt.

HeatX-returformular

    Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på mail: contact@heatexperience.eu. Vi er glade for at kunne hjælpe!

    Returpolitik:

    Skader og problemer
    Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

    Undtagelser/ikke-returnerbare varer
    Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

    Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

    Udvekslinger
    Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

    Den Europæiske Union 14 dages afkølingsperiode
    Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

    Tilbagebetaling
    Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
    Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter at vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på contact@heatexperience.eu.