Rückgabe

WIE ZURÜCKGEHEN

Heat Experience deckt nicht die Kosten für die Rücksendung/den Größenwechsel ab.

  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Sie können das Formular auch herunterladen HIER. Geben Sie den Grund für die Rückgabe ein und welche Artikel Sie zurückgeben.
  2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, und das Rücksendeformular in die Originalverpackung, an der alle Etiketten hängen. Kleben oder schreiben Sie nicht direkt auf die Produktverpackung.
  3. Paket senden an:

Logsta Deutschland GmbH,
c/o Heatexperience
Elbestraße 2
84453 Mühldorf
Deutschland

Rücktrittsrecht

Wenn Sie Waren bei Heatexp AS kaufen, können Sie diese immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, vgl. Gesetz über das Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gibt Ihnen das Recht, Ihr Geld zurückzubekommen, aber Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren übernehmen. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, die Etiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen unbenutzt sein. Unterwäsche und körpernahe Kleidungsstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist.

 

Nicht abgeholte und nicht bezahlte Pakete werden mit einer Gebühr von 20 EUR + Rückversand der aktuellen Bestellung belastet, um unsere Kosten zu decken. Wenn etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu. Bei Fehlern oder Mängeln am Artikel haben Sie das Recht, bis zu 2 Jahre lang zu reklamieren.

Größenaustausch

So tauschen Sie die Größe

Heat Experience deckt nicht die Kosten für die Rücksendung/den Größenwechsel ab.

  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Sie können das Formular auch herunterladen HIER. Geben Sie ein, welche Artikel Sie zurückgeben und das gewünschte Produkt / Größe.
  2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, und das Formular in die Originalverpackung, an der alle Etiketten hängen. Kleben oder schreiben Sie nicht direkt auf die Produktverpackung. NB: Sie können gerne ein Paket mit Sendungsverfolgung schicken. Dann haben wir einen besseren Überblick, falls es Probleme mit der Rücksendung geben sollte.
  3. Paket senden an:

    Logsta Deutschland GmbH,

    c/o Heatexperience
    Elbestraße 2
    84453 Mühldorf
    Deutschland

     

  4. Wir werden Ihnen das Produkt / die Größe zusenden, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

offener Kauf

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bietet Heat Experience Ihnen als Kunde 14 Tage offenen Kauf! Dies dient dazu, dass Sie sich 100% Ihres Kaufs sicher fühlen können und ist sehr schön, wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind. Der offene Kauf gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel erhalten haben, vorausgesetzt, dass der Artikel als neu verkauft werden kann. Das bedeutet, dass der Artikel keine sichtbaren Gebrauchsspuren (probieren Sie z. B. die Weste oder die Handschuhe drinnen an) oder andere Abnutzungen aufweisen darf. Alle Original-Etiketten müssen intakt sein und am Produkt hängen, und die Originalverpackung muss enthalten sein. Bitte bringen Sie kein Klebeband, Stempel, Etiketten oder ähnliches direkt auf der Originalverpackung an - sie wird dadurch beschädigt und verliert an Wert. Denken Sie daran, Ihre Rücksendung so zu verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird!

Lieferung/Versand

Wir versenden in alle EU-Länder von unserem Lager in Deutschland aus. Als Kunde von Heat Experience zahlen Sie eine Versandkostenpauschale von 7,99EUR für alle Einkäufe. Wir versenden von Montag bis Freitag, von 9 bis 16 Uhr. Wenn Sie eine Bestellung vor 12.00 Uhr aufgeben, wird die Ware in der Regel noch am selben Tag aus unserem Lager verschickt. Die normale Lieferzeit beträgt 2-10 Werktage, je nachdem, wo Sie wohnen. Sobald das Paket versandfertig gemacht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Beachten Sie, dass es ein paar Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Starten Sie mit Ihrem Produkt

Ladegerät

Verwendung:
Wenn das Ladegerät normal funktioniert:

Das Licht am Ladegerät sollte grün leuchten, wenn Sie es ohne angeschlossene Batterien in die Steckdose stecken.

Beim Laden:
Die Leuchte sollte auf rot umschalten, wenn Sie einen Akku anschließen, der geladen wird.

Wenn der Akku vollständig geladen ist, leuchtet das Licht grün.

Fehlersuche:
Wenn Sie den Verdacht haben, dass mit Ihrem Ladegerät etwas nicht stimmt, können Sie mit einem anderen Akku testen, ob dieser vorhanden ist. Ein defekter Akku kann "Symptome" eines defekten Ladegeräts verursachen.

Sicherheitshinweise:
Lesen Sie vor dem Gebrauch die Betriebsanleitung.
Laden Sie Akkus niemals ohne Anwesenheit.
Unsere Ladegeräte sind nicht für den Außeneinsatz zugelassen.

Batterie

Wartungsgebühr:
Akkus, die über einen längeren Zeitraum (~ 2 Monate) gelagert werden sollen, sollten mit etwa 60% Ladung gelagert werden. Dies können Sie erreichen, indem Sie einen leeren Akku ca. ½ - 1/3 der normalen Ladezeit laden. (1h bei 2200mAh, 2h bei 6000mAh Akku)

Sicherheit:
Bei beschädigten Batterien besteht potenziell Brand- und Verletzungsgefahr.
Wenn Sie physische Schäden an Ihrer Batterie feststellen, muss die Batterie sofort außer Betrieb genommen werden.
Wenn Sie Fragen zum Zustand und zur Sicherheit der Batterien haben, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Bewahren Sie die beschädigten Batterien an einem feuerfesten Ort auf und geben Sie sie so bald wie möglich bei einer zugelassenen Recycling-Station ab.

Wenn Sie feststellen, dass die Zellen des Akkus "aufgebläht" sind, muss die Verwendung der Akkus sofort eingestellt werden. Lagern Sie die Batterien an einem Ort, an dem keine Brandgefahr besteht. Geben Sie beschädigte Batterien bei einer zugelassenen Recycling-Station ab. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Hinweise zu erhalten.

Wir verwenden Li-Ion-Polymer-Akkus in unseren Produkten.
Alle unsere Batterien haben eine eingebaute Schutzschaltung, die die Batterie vor Überladung und Tiefentladung schützt.

Wie andere Li-Ion-Polymer-Akkus haben auch unsere Akkus eine Lebensdauer von 400-600 Ladezyklen bei alltäglichem Gebrauch und Erhaltungsladung.

Beheizte Jagdhandschuhe

Produktdesigner Rasmus Fannemel gibt eine kurze Einführung in die Verwendung des Produkts.

Wünschen Sie weitere Informationen?

HIER finden Sie das Benutzerhandbuch!

// Häufig gestellte Fragen zu Jagdhandschuhen:

Das Gerät lässt sich nicht einschalten, was kann ich tun?

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Akku vollständig geladen ist (leuchtet grünes Licht am Ladegerät).
  2. Stellen Sie sicher, dass der Stecker des Produkts mit der Batterie verbunden ist und richtig sitzt.
  3. Halten Sie die Taste für mindestens 5 Sekunden gedrückt.

Wie kann ich das Produkt reinigen?

Verwenden Sie ein Tuch mit lauwarmem Wasser. Wischen Sie das Produkt ab. Das Produkt sollte nicht auf den Kopf gestellt werden. Hängen Sie das Produkt zum Trocknen bei Raumtemperatur auf.

Wie lange halten die Batterien?

Ein vollständig geladener Akku hält je nach Heizstufe 2 - 5 Stunden.

Haben die Handschuhe eine Batterieanzeige?

Nein, leider haben wir keine Batterieanzeige an den Handschuhen.

Befindet sich ein Heizelement in den Fingern des Handschuhs?

Ja, die Heizelemente reichen bis in die Fingerspitzen.

Werden die Batterien durch Kälte beeinträchtigt?

Ja, Lithium-Ionen-Akkus werden durch die Kälte beeinträchtigt. Wenn die Batterien kalten Klimabedingungen ausgesetzt sind, z. B. wenn Sie sie auf einer Reise im Rucksack haben, kann dies die Lebensdauer der Batterien beeinträchtigen.

Wo werden die Handschuhe produziert?

Die Handschuhe werden in Shenzhen, China, von einer auf Handschuhe spezialisierten Fabrik hergestellt.

Können die Heizdrähte brechen?

Die Heizdrähte (Kohledrähte) in unseren Hashes wurden aufwendigen Tests unterzogen. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese im täglichen Gebrauch brechen, ist minimal.

Gibt es eine Garantie auf Handschuhe und Batterien?

Ja, wir bei Heat Experience haben eine zweijährige Garantie auf alle unsere Produkte. Sollte etwas mit Ihrem Produkt passieren, erhalten Sie ein neues Produkt oder Ihr Geld zurück, wenn wir kein neues Produkt zur Verfügung haben.

Sind die Handschuhe wasserdicht?

Die Außenmaterialien der Handschuhe haben eine wasserabweisende und atmungsaktive Membran. Sie sind nicht wasserdicht. Sie sind nicht wasserdicht, weil es die Atmungsaktivität beeinträchtigt, was sehr wichtig ist, wenn Wärme im Inneren der Handschuhe zugeführt wird und Klammheit vermieden werden soll.

Spezifikationen:

  • Wählen Sie zwischen 3 verschiedenen Heizstufen
  • Bis zu 5 Stunden Akkulaufzeit
  • 2x wiederaufladbarer 7,4V 2200 mAh Li-Ionen-Polymer-Akku
  • Ladedauer: 4 Stunden an einer Steckdose
  • Ladezeit: 2,5 Stunden mit Autoladegerät (optional)
  • Geformte Ausführung.
  • Das Heizelement, das bis zu den Fingerspitzen reicht
  • Langlebige und witterungsbeständige Materialien.
  • Touch-Finger für die Verwendung mit Smartphone und Tablet.
  • Abnehmbarer Schießfinger mit magnetischer Befestigung.
  • Wasserabweisende und atmungsaktive Membran.

 

// Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?

KONTAKTIEREN SIE UNS HIER!

Beheizte Jagdweste

Produktdesigner Rasmus Fannemel gibt eine kurze Einführung in die Verwendung des Produkts.

Wünschen Sie weitere Informationen?

HIER finden Sie das Benutzerhandbuch!

// Häufig gestellte Fragen zur Hunting Vest:

Das Gerät lässt sich nicht einschalten, was kann ich tun?

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Akku vollständig geladen ist (leuchtet grünes Licht am Ladegerät).
  2. Stellen Sie sicher, dass der Stecker des Produkts mit der Batterie verbunden ist und richtig sitzt.
  3. Halten Sie die Taste für mindestens 5 Sekunden gedrückt.

Was passiert, wenn etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist?
Bei uns haben Sie eine zweijährige Garantie auf alle Produkte. Sollte etwas passieren, reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Wir verkaufen auch separate Batterien für die Wärmewesten. Wenn die Batterie also stark verbraucht und reif für den Austausch ist, können Sie eine neue Batterie für Ihre Weste kaufen.

Hält die Wärmeweste es aus, nass zu werden?
Ja, es besteht keine Gefahr, wenn die Weste nass wird. Wir empfehlen nicht, die Weste zu tragen, wenn der Akku mit Wasser in Berührung kommt. Bei schlechtem Wetter empfehlen wir dennoch, die Weste unter einer wasserdichten Jacke zu tragen.

Kann das Produkt in der Waschmaschine gewaschen werden?
Ja, das Produkt kann in der Waschmaschine gewaschen werden. Denken Sie daran, den Akku zu entfernen und alle Reißverschlüsse zu schließen. Wir empfehlen eine 30 ° Feinwäsche. Befolgen Sie die Waschanweisungen auf dem Kleidungsstück. Stellen Sie sicher, dass der Stecker im Produkt trocken ist, bevor Sie den Akku anschließen.

Wie lange dauert es, die Akkus zu laden?
Wenn Sie das mitgelieferte Wandladegerät verwenden, wird der Akku in Weste und Sohlen in ca. 4 Stunden von leer auf voll geladen.

Was passiert mit der Batterie, wenn sie der Kälte ausgesetzt wird?
Li-Ionen-Akkus entladen sich schneller, wenn sie in einer kalten Umgebung gelagert werden. Wir haben den Akku im Inneren der Weste und nahe am Körper platziert, so dass er während des Gebrauchs keiner starken Kälte ausgesetzt ist. Auf diese Weise hält die Lebensdauer des Akkus wie gewohnt, auch wenn es draußen eisig kalt ist.

Wie sind die Größen der Schutzwesten zu erfahren?
Wir haben einen europäischen Größenführer verwendet, was bedeutet, dass die Größen als normal empfunden werden. Wenn Sie die Größe Medium von anderen norwegischen Anbietern von Outdoor-Bekleidung verwenden, empfehlen wir Größe M / L. Wenn die Weste nicht passt, kann sie gegen eine andere Größe umgetauscht werden, aber Sie müssen die Versandkosten selbst tragen.

Wie lange hält die Wärme an?
Heat Experience Heizweste hat 3 verschiedene Wärmestufen. Die niedrigste Stufe wird am häufigsten verwendet und hält die Wärme bei voll geladenem Akku für 10 Stunden. Wir empfehlen, die höchste Stufe nur für kurze Zeit zu verwenden, um die innerste Schicht zu trocknen oder die Körpertemperatur zu erhöhen; diese Stufe wärmt 5 Stunden lang. Die gefühlte Nutzungsdauer ist oft länger als 10 Stunden, da Sie die Wärme im Allgemeinen nicht nutzen, wenn Sie aktiv sind.

Spezifikationen:

  • Wählen Sie zwischen 3 verschiedenen Heizstufen
  • Es kann in der Waschmaschine gewaschen werden
  • Bis zu 10 Stunden Akkulaufzeit
  • Wiederaufladbarer 7,4V 6000 mAh Li-Ionen-Polymer-Akku
  • Ladedauer: 4 Stunden an einer Steckdose
  • Ladezeit: 2,5 Stunden mit Autoladegerät (optional)
  • Gewicht Weste: 400 - 500 Gramm, Batteriegewicht: ca. 200 Gramm
  • Thinsulate Isolierung ®
  • Atmungsaktives "Netz" an den Seiten
  • DWR-behandelte Außenmaterialien (wasserabweisend)
  • YKK-Reißverschlüsse
  • Magnetische Abdeckung, die Lichtverschmutzung verhindert
  • Tiefe Taschen für GPS / Radio
  • Es kommt mit 2 Jahren Garantie

 

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