Rücktrittsrecht

Wenn Sie Waren bei Heatexp AS kaufen, können Sie diese immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, vgl. Gesetz über das Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gibt Ihnen das Recht, Ihr Geld zurückzubekommen, aber Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren übernehmen. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, die Etiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen unbenutzt sein. Unterwäsche und körpernahe Kleidungsstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist.

 

Nicht abgeholte und nicht bezahlte Pakete werden mit einer Gebühr von 20 EUR + Rückversand der aktuellen Bestellung belastet, um unsere Kosten zu decken. Wenn etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu. Bei Fehlern oder Mängeln am Artikel haben Sie das Recht, bis zu 2 Jahre lang zu reklamieren.

offener Kauf

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bietet Heat Experience Ihnen als Kunde 14 Tage offenen Kauf! Dies dient dazu, dass Sie sich 100% Ihres Kaufs sicher fühlen können und ist sehr schön, wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind. Der offene Kauf gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel erhalten haben, vorausgesetzt, dass der Artikel als neu verkauft werden kann. Das bedeutet, dass der Artikel keine sichtbaren Gebrauchsspuren (probieren Sie z. B. die Weste oder die Handschuhe drinnen an) oder andere Abnutzungen aufweisen darf. Alle Original-Etiketten müssen intakt sein und am Produkt hängen, und die Originalverpackung muss enthalten sein. Bitte bringen Sie kein Klebeband, Stempel, Etiketten oder ähnliches direkt auf der Originalverpackung an - sie wird dadurch beschädigt und verliert an Wert. Denken Sie daran, Ihre Rücksendung so zu verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird!

Lieferung/Versand

Wir versenden in alle EU-Länder von unserem Lager in Deutschland aus. Als Kunde von Heat Experience zahlen Sie eine Versandkostenpauschale von 7,99EUR für alle Einkäufe. Wir versenden von Montag bis Freitag, von 9 bis 16 Uhr. Wenn Sie eine Bestellung vor 12.00 Uhr aufgeben, wird die Ware in der Regel noch am selben Tag aus unserem Lager verschickt. Die normale Lieferzeit beträgt 2-10 Werktage, je nachdem, wo Sie wohnen. Sobald das Paket versandfertig gemacht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Beachten Sie, dass es ein paar Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

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