Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. 

Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht so funktionieren wie erwartet, und wir sind hier, um den Rückgabeprozess für Sie so reibungslos wie möglich zu gestalten. Im Folgenden finden Sie die Rückgabeanweisungen:

1. Drucken dieses Formular - hier klicken und füllen Sie das Formular aus: 
2. Klicken Sie hier um ein kostenloses DPD-Rücksendeetikett zu erhalten und auszudrucken.
3. Füllen Sie das folgende Formular aus und klicken Sie auf "Senden".
4. Bereiten Sie das Produkt vor und legen Sie es zurück in die Originalverpackung
5. Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Feld
6. Verschließen Sie den Karton und bringen Sie das DPD Rücksendeetikett an.
7. Bringen Sie es zur nächsten DPD-Abholstelle
8. Ihre Rücksendung wird jetzt bearbeitet. Sobald wir das Paket erhalten, werden wir es so schnell wie möglich bearbeiten

HeatX-Rückgabeformular

    Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: contact@heatexperience.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

    Rückgabebedingungen:

    Schäden und Probleme
    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

    Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
    Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

    Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

    Tauschen Sie
    Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

    Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
    Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

    Erstattungen
    Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
    Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@heatexperience.eu.