Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. 

Ymmärrämme, että joskus asiat eivät suju odotetulla tavalla, ja olemme täällä auttaaksemme sinua tekemään palautusprosessista mahdollisimman sujuvan. Alta löydät palautusohjeet:

1. Tulosta tämä lomake - klikkaa tästä ja täytä lomake: 
2. Klikkaa tästä saadaksesi ilmaisen DPD:n palautuslappu ja tulosta se.
3. Täytä seuraava lomake ja napsauta lähetä.
4. Valmistele tuote ja laita se takaisin alkuperäispakkaukseen.
5. Laita täytetty palautuslomake laatikkoon.
6. Sulje laatikko ja kiinnitä DPD:n palautusetiketti.
7. Vie se lähimpään DPD:n noutopiste
8. Palautustasi käsitellään nyt. Heti kun saamme paketin, käsittelemme sen mahdollisimman nopeasti.

HeatX palautuslomake

    Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: contact@heatexperience.eu. Autamme mielellämme!

    Palautusoikeus:

    Vahingot ja kysymykset
    Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

    Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
    Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisia hoitotuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

    Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

    Vaihdot
    Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa se, joka sinulla on, ja kun palautus on hyväksytty, tee uusi tuote erillisellä ostokerralla.

    Euroopan unioni 14 päivän harkinta-aika
    Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

    Palautukset
    Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautuksen.
    Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@heatexperience.eu.