À propos de notre politique de confidentialité

Response Benelux BV se soucie beaucoup de ta vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous recueillons sur toi et ton utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais tes données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et des services fournis par

Response Benelux BV. La validité de ces termes et conditions est le 15/06/2021, en publiant.

une nouvelle version invalidera toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations te concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous t'expliquons également comment nous stockons tes données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que les droits dont tu disposes concernant les données personnelles que tu nous fournis.

Si tu as des questions sur notre politique de confidentialité, contacte notre personne de contact pour la confidentialité, les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Ci-dessous, tu peux lire comment nous traitons tes données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles...

les techniques de sécurité que nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Webshopsoftware

WooCommerce

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de WooCommerce. Les données personnelles que tu mets à disposition dans le but d'utiliser nos services seront partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à tes données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais tes données à d'autres fins. WooCommerce est obligé de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mot de passe solide. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant ton utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin de...

améliorer encore le service.

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous avons choisi pour notre hébergement web Embite. Les données personnelles que tu mets à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Embite a accès à tes données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais tes données à d'autres fins. Embite est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de WooCommerce, nous hébergeons notre boutique en ligne sur un serveur sous notre propre gestion. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité consistent en tout cas en l'application du cryptage SSL et en une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

Hébergement Web

Embite

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique à Embite. Processus d'Embite

données personnelles en notre nom et n'utilise pas tes données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Embite a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de tes données personnelles. Embite est tenu de respecter le secret sur la base de l'accord.

Embite

Nous utilisons les services d'Embite pour notre trafic régulier d'e-mails professionnels. Cette partie a pris

des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de tes et de nos données. Embite n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout notre trafic de courriels de manière confidentielle.

 

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite ton nom, ton adresse et tes coordonnées de résidence, ainsi que tes données de paiement telles que ton compte bancaire ou ton numéro de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser tes données pour améliorer encore le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte.

Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de tes données personnelles sont également.

s'appliquent aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils engagent des tiers. Mollie ne conserve pas les données plus longtemps que ce qui est autorisé par la loi.

Klarna : "Afin de te proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut que lors de la vérification, nous transmettions tes données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de la commande à Klarna, afin que Klarna puisse évaluer si tu es admissible à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement pour toi. Tes données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité propre à Klarna."

"Afin de te proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre tes informations personnelles sous forme de coordonnées et de commandes à Klarna lors du passage à la caisse, afin que Klarna puisse évaluer ton éligibilité à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à ta situation. Tes données personnelles transférées seront traitées conformément à : https://www.klarna.com/international/privacy-policy/."

 

Critiques

L'expédition et logistique

PostNL

Lorsque tu passes une commande chez nous, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions ton nom, ton adresse et tes coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL engage des sous-traitants, PostNL mettra également tes données à la disposition de ces parties.

DHL

Lorsque tu passes une commande chez nous, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions ton nom, ton adresse et tes coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également tes données à la disposition de ces parties.

GLS

Lorsque tu passes une commande chez nous, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions ton nom, ton adresse et tes coordonnées de résidence avec GLS. GLS utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où GLS engage des sous-traitants, GLS mettra également tes données à la disposition de ces parties.

EXEMPLE : Lorsque tu passes une commande chez nous, c'est à nous de faire en sorte que ton colis te soit livré. Nous utilisons les services de Mainfreight pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions ton nom, ton adresse et tes coordonnées de résidence avec Mainfreight. Mainfreight utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Dans le cas où Mainfreight engage des sous-traitants, Mainfreight met également tes données à la disposition de ces parties.

 

Fact Fact facturation et comptabilité

Nous utilisons les services de Visma pour assurer le suivi de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons ton nom, ton adresse et tes coordonnées de résidence ainsi que les détails concernant ta commande.

Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Tes données personnelles sont

envoyé et stocké de manière protégée. Visma est tenue au secret et traitera tes données

de manière confidentielle. Visma n'utilise pas tes données personnelles à d'autres fins que les suivantes

ceux décrits ci-dessus.

 

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si tu passes une commande via cette plateforme, Bol.com partage ta commande et tes données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter ta commande. Nous traitons tes données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et

des mesures organisationnelles pour protéger tes données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

Amazon Europe

Nous vendons (une partie) de nos articles via la plateforme Amazon Europe. Si tu passes une commande via cette

Amazon Europe partage avec nous ta commande et tes données personnelles. Nous utilisons

ces informations pour traiter ta commande. Nous traitons tes données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte et.

utilisation non autorisée.

 

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons tes données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la commande que tu fournis. Nous n'utilisons pas tes données à des fins de marketing (ciblé). Si tu partages des informations avec nous et que nous utilisons ces informations autrement qu'à ta demande, nous te demanderons une autorisation explicite pour cela. Tes données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus confidentiels en vertu de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site Web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple ton adresse IP, ton navigateur web et ton système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles

Dans certains cas, Response benelux BV peut être tenu responsable, sur la base d'une obligation légale, de partager tes données dans le cadre d'enquêtes gouvernementales fiscales ou criminelles. Sur

Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager tes données, mais nous le ferons dans le cadre des possibilités que la loi nous oppose.

 

Périodes de rétention

Nous conservons tes données aussi longtemps que tu es l'un de nos clients. Cela signifie que nous conservons ton profil client jusqu'à ce que tu indiques que tu ne souhaites plus utiliser nos services. Si tu nous l'indiques, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec tes données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que le délai applicable court. Cependant, les employés n'ont plus accès à ton profil client et aux documents que nous avons préparés suite à ta mission.

Tes droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne applicable, tu as, en tant que personne concernée, certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment tu peux les invoquer. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des copies et des copies de tes données qu'à ton adresse e-mail déjà connue de nous. Si tu souhaites recevoir des données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par la poste, nous te demanderons de t'identifier. Nous conservons les dossiers des demandes complétées, en cas de demande d'oubli, nous administrons des données anonymisées. Tu recevras toutes les copies et tous les exemplaires des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Tu as, à tout moment, le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données si tu soupçonnes que nous utilisons tes données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'inspection

Tu as toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui te concernent en tant que personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans un délai de 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs à l'adresse e-mail connue de nous qui disposent de ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Tu as toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à ta personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée , nous t'enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que tu lèves la restriction.

Droit à la portabilité

Tu as toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à ta personne ou peuvent être retracées jusqu'à toi. Tu peux faire une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Tu recevras alors une réponse à ta demande dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons des copies ou des copies de toutes les données te concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne serons plus en mesure de poursuivre le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.

Droit d'opposition et d'autres droits

Tu as le droit de t'opposer au traitement de tes données personnelles par Response benelux BV ou en son nom. Si tu t'opposes, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de ton objection. Si ton objection est justifiée, nous mettrons à ta disposition des copies et/ou des exemplaires des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement. Tu as également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée pour être soumis au profilage. Nous ne traitons pas tes données de manière à ce que ce droit s'applique. Si tu crois que c'est le cas, contacte notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Des cookies sont placés sur notre site Web par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. Ce processeur peut être obligé d'y donner accès sur la base des lois et règlements applicables données. Nous collectons des informations sur ton comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre tes mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, tu trouveras toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées te concernant, nous t'en informerons par e-mail.

 

Coordonnées de contact

Response Benelux BV
Europalaan 400, 3526KS
Pays-Bas

T : +31 (0) 6 213 010 17
E : sales@response-benelux.com
Personne de contact pour les questions de confidentialité
Wilko Mostert