FAQ

Que se passe-t-il si je dois utiliser ma garantie ?

You contacts us through e-mail, chat, contact form or phone. We need you to take a picture of what`s wrong with the garment and send to us with an explination. and we`ll change your wholoe garment, cover your local tailor bill or change parts of the garment (ex.the battery).

Où sont produits vos vêtements chauffants ?

Ils sont fabriqués dans une usine stable à Hong Kong, qui a une longue expérience de la production de vêtements chauffants.

Les vêtements chauffés sont-ils lavables ?

Oui, il faudrait enlever la batterie et la laver à 30 degrés maximum. Diminuer centrifugation à 800 tr/min maximum et ne pas sécher par culbutage. Tout est expliqué dans la lable.

Les piles sont-elles fiables par temps froid ?

Oui, les piles sont enveloppées dans un matériau résistant au froid et placées près du corps afin qu'elles restent fiables par temps froid.

Y a-t-il un risque d'incendie en portant vos vêtements chauffants ?

Non. Les fils de carbone qui produisent la chaleur sont enveloppés dans un matériau ignifuge.

Do you have a problem with your heated insoles?

Step by step instruction;
 
1) Charge the insole for about 20 minutes
2) Quickly disconnect and connect the charging cable.
 
This should reset the insole,
If successfully achieved, the blinking light should stop, and the red light should light as when charging normally.
 
If it doesn’t work the first time, try to repeat step 2 a couple of times.