Lorsque vous achetez des produits chez Heatexp AS, vous pouvez toujours les renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à la loi sur le droit de rétractation. Le droit de rétractation vous donne le droit d'être remboursé, mais vous devez prendre en charge les frais d'expédition pour le retour des marchandises. L'article doit être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et les articles ne doivent pas avoir été utilisés. Les sous-vêtements et les vêtements moulants ne sont pas échangés si l'emballage d'origine est cassé.

Les colis non récupérés et non payés seront facturés 20 EUR + les frais de retour de la commande en cours, afin de couvrir nos dépenses. En cas de problème avec l'article, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous et nous vous enverrons un bordereau de retour. En cas d'erreur ou de défaut de l'article, vous avez le droit de vous plaindre pendant 2 ans.

En plus du droit de rétractation, Heat Experience vous offre en tant que client 14 jours d'achat ouvert ! Cela vous permet de vous sentir 100% sûr de votre achat et est très utile lorsque vous n'êtes pas sûr de la taille. L'achat ouvert est valable pendant 14 jours à compter de la réception de l'article, à condition que l'article puisse être vendu à l'état neuf. Cela signifie que l'article ne doit pas présenter de dommages visibles à l'usage (n'hésitez pas à essayer le gilet ou les gants à l'intérieur, par exemple) ou d'autres signes d'usure. Toutes les étiquettes d'origine doivent être intactes et accrochées au produit, et l'emballage d'origine doit être inclus. N'apposez pas de ruban adhésif, de timbres, d'étiquettes ou autres directement sur l'emballage d'origine : celui-ci serait endommagé et perdrait de sa valeur. N'oubliez pas d'emballer votre retour de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport !