We hebben een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. 

We begrijpen dat dingen soms anders lopen dan verwacht en we zijn er om het retourproces voor jou zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je de retourinstructies:

1. Afdrukken dit formulier - klik hier en vul het formulier in: 
2. Klik hier om een gratis DPD-retourlabel te krijgen en af te drukken.
3. Vul het volgende formulier in en klik op verzenden.
4. Maak het product klaar en doe het terug in de originele verpakking.
5. Doe het ingevulde Retourformulier in de doos
6. Verzegel de doos en bevestig het DPD Retourlabel
7. Breng het naar de dichtstbijzijnde DPD afhaalpunt
8. Je retourzending wordt nu verwerkt. Zodra we het pakket ontvangen, zullen we het zo snel mogelijk behandelen.

HeatX Retourformulier

    Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail: contact@heatexperience.eu. We helpen u graag!

    Retourbeleid:

    Schade en problemen
    Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

    Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
    Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

    Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

    Uitwisselingen
    De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

    Europese Unie 14 dagen bedenktijd
    Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

    Terugbetalingen
    We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
    Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@heatexperience.eu.