Returnering, fortrydelsesret og åbent køb

Fortrydelsesret

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Når du køber varer hos Heatexp AS, kan du altid sende dem tilbage inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne, jf. lov om fortrydelsesret. Fortrydelsesretten giver dig ret til at få dine penge tilbage, men du skal selv dække forsendelsesomkostningerne ved returnering af dine varer. Varen skal være i originalemballage med påsatte etiketter, og varerne skal være ubrugte. Undertøj og kropsnære beklædningsgenstande byttes ikke, hvis den originale emballage er ødelagt.

 

Uafhentede og ubetalte pakker vil blive pålagt et gebyr på 20 EUR + returforsendelse af den aktuelle ordre for at dække vores udgifter. Hvis der er noget galt med varen, dækker vi udgifterne til returnering. Kontakt os, så sender vi dig en returseddel. Hvis der er fejl eller mangler ved varen, har du ret til at reklamere i op til 2 år.

Returnering, fortrydelsesret og åbent køb

åbent køb

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Ud over fortrydelsesretten tilbyder Heat Experience dig som kunde 14 dages åbent køb! Dette er for at du kan føle dig 100% sikker på dit køb og er meget rart, når du er usikker på størrelsen. Åbent køb gælder i 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen, forudsat at varen kan sælges som ny. Det vil sige, at varen skal være fri for synlige brugsskader (prøv gerne vesten eller handskerne på indendørs f.eks.) eller anden slitage. Alle originale etiketter skal være intakte og hængt på produktet, og den originale emballage skal medfølge. Du må ikke sætte tape, stempler, etiketter eller lignende direkte på den originale emballage - den vil blive beskadiget og miste værdi. Husk at pakke din returnering, så den ikke bliver beskadiget under transporten!

Levering / forsendelse

Levering/forsendelse

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Vi leverer til alle EU-lande fra vores lager i Tyskland. Som kunde hos Heat Experience betaler du en fast pris på 7,99EUR for forsendelse af alle køb. Vi sender mandag-fredag fra kl. 9.00 til 16.00. Hvis du afgiver en ordre inden kl. 12.00, vil varerne normalt blive sendt fra vores lager samme dag. Den normale leveringstid er 2-10 hverdage, afhængigt af hvor du bor. Så snart pakken er gjort klar til afsendelse, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Bemærk, at det kan tage et par timer, før sporingen bliver aktiv.

Kom i gang med dit produkt

Kom i gang med dit produkt

Udgivet den af Fredrik Pedersen

1. OPLADE BATTERIET. HVIS OPLADEREN ER TILSLUTTET STRØMMEN, OG LYSET ER GRØNT, ER BATTERIET FULDT OPLADET.

2. TILSLUT BATTERIET TIL PRODUKTET. PLACER BATTERIET I BATTERILOMMEN.

3. TÆND FOR PRODUKTET. HOLD KNAPPEN NEDE I MINDST 5 SEKUNDER.

Oplader

Oplader

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Anvendelse:
Hvis opladeren fungerer normalt:

Lyset på opladeren skal lyse grønt, når du sætter den i stikkontakten uden batterier tilsluttet.

Ved opladning:
Lyset skal skifte til rødt, når du tilslutter et batteri, der er ved at blive opladet.

Når batteriet er fuldt opladet, bliver lyset grønt.

Fejlfinding:
Hvis du har mistanke om, at der er noget galt med din oplader, kan du teste med et andet batteri, hvis du har et sådant. Et defekt batteri kan give "symptomer" på en defekt oplader.

Sikkerhedsoplysninger:
Læs brugsanvisningen før brug.
Oplad aldrig batterier uden at være til stede.
Vores opladere er ikke godkendt til udendørs brug.

Batteri

Batteri

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Vedligeholdelsesafgift:
Batterier, der skal opbevares i længere tid (~ 2 måneder), bør opbevares med en opladning på ca. 60%. Dette kan du opnå ved at oplade et tomt batteri ca. ½ - 1/3 af den normale opladningstid. (1 time ved 2200mAh, 2 timer ved 6000mAh batteri)

Sikkerhed:
Beskadigede batterier kan potentielt udgøre en risiko for brand og personskade.
Hvis du opdager fysiske skader på batteriet, skal batteriet straks tages ud af drift.
Hvis du har spørgsmål vedrørende batteriernes tilstand og sikkerhed, skal du kontakte os på kundeservice.

Opbevar de beskadigede batterier på et brandsikkert sted, og aflever dem hurtigst muligt på en godkendt genbrugsstation.

Hvis du oplever, at batteriets celler er "oppustede", skal du straks ophøre med at bruge batterierne. Opbevar batterierne på et sted, hvor der ikke er brandfare. Aflever beskadigede batterier på en godkendt genbrugsstation. Kontakt os på kundeservice for yderligere vejledning.

Vi bruger Li-Ion-polymerbatterier i vores produkter.
Alle vores batterier har et indbygget beskyttelseskredsløb, der beskytter batteriet mod overopladning og dybdeafladning.

Ligesom andre Li-Ion Polymer-batterier har vores batterier en levetid på 400-600 opladningscyklusser ved daglig brug og vedligeholdelsesopladning.

Opvarmede jagthandsker

Opvarmede jagthandsker

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Produktdesigner Rasmus Fannemel giver en kort introduktion til brugen af produktet.

Ønsker du flere oplysninger?

SE brugervejledningen HER!

// Ofte stillede spørgsmål om jagthandsker:

Produktet kan ikke tændes, hvad gør jeg?

  1. Sørg for, at batteriet er fuldt opladet (det grønne lys på opladeren lyser).
  2. Sørg for, at stikket i produktet er tilsluttet batteriet, og at det sidder korrekt.
  3. Hold knappen nede i mindst 5 sekunder.

Hvordan rengør jeg produktet?

Brug en klud med lunkent vand. Tør produktet af. Produktet bør ikke vendes på hovedet. Hæng produktet til tørring ved stuetemperatur.

Hvor længe holder batterierne?

Et fuldt opladet batteri holder i 2 - 5 timer, afhængigt af det anvendte varmeniveau.

Har handskerne en batteriindikator?

Nej, desværre har vi ikke en batteriindikator på handskerne.

Er der et varmeelement i handskens fingre?

Ja, varmelegemerne strækker sig helt ud til fingerspidserne.

Påvirkes batterierne af kulde?

Ja, lithium-ion-batterier påvirkes af kulde. Hvis batterierne udsættes for koldt klima, f.eks. hvis du har dem i rygsækken på en rejse, kan det påvirke batteriets levetid.

Hvor produceres handskerne?

Handskerne er fremstillet i Shenzhen, Kina, på en fabrik, der har specialiseret sig i handsker.

Kan varmetrådene gå i stykker?

Varmetrådene (kulstoftråde) i vores hashes har været underkastet komplekse tests. Risikoen for, at de går i stykker under daglig brug, er minimal.

Er der garanti på handsker og batterier?

Ja, hos Heat Experience har vi en toårig garanti på alle vores produkter. Hvis der skulle ske noget med dit produkt, får du et nyt produkt eller dine penge tilbage, hvis vi ikke har et nyt produkt til rådighed.

Er handskerne vandtætte?

Handskernes ydermaterialer har en vandafvisende og åndbar membran. De er ikke vandtætte. De er ikke vandtætte, fordi det påvirker åndbarheden, hvilket er meget vigtigt, når der tilføres varme inde i handskerne og undgå klamhed.

Specifikationer:

  • Vælg mellem 3 forskellige varmeniveauer
  • Op til 5 timers batterilevetid
  • 2x genopladeligt 7,4 V 2200 mAh li-ion-polymerbatteri
  • Opladningstid: 4 timer i en stikkontakt
  • Opladningstid: 2,5 timer med biloplader (ekstraudstyr)
  • Formet design.
  • Varmeelementet, der strækker sig til fingerspidserne
  • Holdbare og vejrbestandige materialer.
  • Touch finger til brug med smartphone og tablet.
  • Aftagelig skydefinger med magnetisk fastgørelse.
  • Vandafvisende og åndbar membran.

 

// Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

KONTAKT OS HER!
Opvarmet jagtvest

Opvarmet jagtvest

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Produktdesigner Rasmus Fannemel giver en kort introduktion til brugen af produktet.

Ønsker du flere oplysninger?

SE brugervejledningen HER!

// Ofte stillede spørgsmål om jagtvesten:

Produktet kan ikke tændes, hvad gør jeg?

  1. Sørg for, at batteriet er fuldt opladet (det grønne lys på opladeren lyser).
  2. Sørg for, at stikket i produktet er tilsluttet batteriet, og at det sidder korrekt.
  3. Hold knappen nede i mindst 5 sekunder.

Hvad sker der, hvis der er noget galt med produktet?
Hos os har du to års garanti på alle produkter. Skulle der ske noget, reparerer eller erstatter vi produktet. Vi sælger også separate batterier til de varme veste, så hvis batteriet er meget brugt og modent til udskiftning, kan du købe et nyt batteri til din vest.

Kan den varme vest tåle at blive våd?
Ja, der er ingen fare, hvis vesten bliver våd. Vi anbefaler ikke at bære vesten, hvis batteriet er udsat for vand. I dårligt vejr anbefaler vi stadig at bære vesten under en vandtæt jakke.

Kan produktet vaskes i en vaskemaskine?
Ja, produktet kan vaskes i vaskemaskine. Husk at fjerne batteriet og lukke alle lynlåse. Vi anbefaler en 30 ° finvask. Følg vaskeanvisningen i tøjet. Sørg for, at stikket i produktet er tørt, før du tilslutter batteriet.

Hvor lang tid tager det at oplade batterierne?
Hvis du bruger den medfølgende vægoplader, oplades batteriet i vesten og sålerne fra tomt til fuldt batteri på ca. 4 timer.

Hvad sker der med batteriet, hvis det udsættes for kulde?
Li-ion-batterier drænes hurtigere, hvis de opbevares i et koldt miljø. Vi har placeret batteriet inde i vesten og tæt på kroppen, så det ikke er udsat for stærk kulde under brug. På denne måde holder batteriets levetid som normalt, selv når det er frostvejr udenfor.

Hvordan opleves størrelserne på vestene?
Vi har brugt en europæisk størrelsesguide, hvilket betyder, at størrelserne opfattes som normale størrelser. Hvis du bruger størrelse medium fra andre norske leverandører af outdoor tøj, anbefaler vi størrelse M/L. Hvis vesten ikke passer, kan den ombyttes til en anden størrelse, men du skal selv dække forsendelsesomkostningerne.

Hvor længe holder varmen?
Heat Experience-varmevesten har 3 forskellige varmeniveauer. Det laveste niveau er det mest brugte og holder varmen i 10 timer med et fuldt opladet batteri. Vi anbefaler kun at bruge det højeste niveau i korte perioder for at tørre det inderste lag eller hæve kropstemperaturen; dette niveau varmer i 5 timer. Den opfattede brugstid er ofte længere end 10 timer, da du generelt ikke bruger varmen, når du er aktiv.

Specifikationer:

  • Vælg mellem 3 forskellige varmeniveauer
  • Den kan vaskes i vaskemaskine
  • Op til 10 timers batterilevetid
  • Genopladeligt 7,4 V 6000 mAh li-ion-polymerbatteri
  • Opladningstid: 4 timer i en stikkontakt
  • Opladningstid: 2,5 timer med biloplader (ekstraudstyr)
  • Vægt vest: 400 - 500 gram, batterivægt: ca. 200 gram
  • Thinsulate-isolering ®
  • Åndbart "mesh" i siderne
  • DWR-behandlede ydermaterialer (vandafvisende)
  • YKK lynlåse
  • Magnetisk dæksel, der forhindrer lysforurening
  • Dybe lommer til GPS / radio
  • Den leveres med 2 års garanti

 

// Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

KONTAKT OS HER!
Grid fleece opvarmet sweater

Grid fleece opvarmet sweater

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Produktdesigner Rasmus Fannemel giver en kort introduktion til brugen af produktet.

Ønsker du flere oplysninger?

SE brugervejledningen HER!

// Ofte stillede spørgsmål om Grid Fleece Sweater:

Produktet kan ikke tændes, hvad gør jeg?

  1. Sørg for, at batteriet er fuldt opladet (det grønne lys på opladeren lyser).
  2. Sørg for, at stikket i produktet er tilsluttet batteriet, og at det sidder korrekt.
  3. Hold knappen nede i mindst 5 sekunder.

Hvad sker der, hvis der går noget galt med produktet?
Hos os har du to års garanti på alle produkter. Skulle der ske noget, reparerer eller erstatter vi produktet. Vi sælger også separate batterier til varmesweateren, så hvis batteriet er meget brugt og modent til udskiftning, kan du købe et nyt batteri til din vest.

Hvor er varmeelementerne placeret?
Varmeelementerne på trøjen er placeret på brystet, på ryggen midt på ryggen.

Kan trøjen tåle at blive våd?
Ja, der er ingen fare, hvis trøjen bliver våd. Vi anbefaler ikke at bruge trøjen, hvis batteriet er udsat for vand. I dårligt vejr anbefaler vi stadig at bære trøjen under en vandtæt jakke.

Kan produktet vaskes i en vaskemaskine?
Ja, produktet kan vaskes i vaskemaskine. Husk at fjerne batteriet og lukke alle lynlåse. Vi anbefaler en 30 ° finvask. Følg vaskeanvisningen i tøjet. Sørg for, at stikket i produktet er tørt, før du tilslutter batteriet.

Hvor lang tid tager det at oplade batterierne?
Hvis du bruger den medfølgende vægoplader, oplades batteriet i sweateren fra tomt til fuldt batteri på ca. 4 timer.

Hvad sker der med batteriet, hvis det udsættes for kulde?
Li-ion-batterier drænes hurtigere, hvis de opbevares i et koldt miljø. Vi har placeret batteriet inde i trøjen og tæt på kroppen, så det ikke udsættes for stærk kulde under brug. På denne måde holder batteriets levetid som normalt, selv når det er iskoldt udenfor.

Hvordan opleves størrelserne på trøjen?
Vi har brugt en europæisk størrelsesguide, hvilket betyder, at størrelserne opfattes som normale størrelser. Hvis du bruger størrelse medium fra andre norske leverandører af outdoor tøj, anbefaler vi størrelse M/L. Hvis trøjen ikke passer, kan den ændres til en anden størrelse, men du skal selv dække forsendelsesomkostningerne.

Hvor længe holder varmen?
Heat Experience-varmevesten har tre forskellige varmeniveauer. Det laveste niveau er det mest brugte og holder varmen i 10 timer med et fuldt opladet batteri. Vi anbefaler kun at bruge det højeste niveau i korte perioder for at tørre det inderste lag eller hæve kropstemperaturen; dette niveau varmer i 5 timer. Den opfattede brugstid er ofte længere end 10 timer, da du generelt ikke bruger varmen, når du er aktiv.

Specifikationer:

  • Kulfibervarmeelement på forsiden og bagsiden
  • "Raglanærmer" og 4-vejs strækbare vaffelfleece-materialer. Sikrer mobilitet og komfort
  • Vælg mellem 3 forskellige varmeniveauer
  • Åndbare og fugttransporterende materialer
  • Op til 10 timers batterilevetid
  • Den kan vaskes i vaskemaskine
  • Sømme med lav profil
  • Genopladeligt 7,4 V 6000 mAh li-ion-polymerbatteri
  • Opladningstid: 4 timer i en stikkontakt
  • YKK lynlåse
  • Den leveres med 2 års garanti

 

// Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

KONTAKT OS HER!
Heated insoles

Heated insoles

Udgivet den af Fredrik Pedersen

Produktdesigner Rasmus Fannemel giver en kort introduktion til brugen af produktet.

Ønsker du flere oplysninger?

SE brugervejledningen HER!

// Ofte stillede spørgsmål om indlægssåler med fjernbetjening:

Har du problemer med din indlægssål?

Prøv at nulstille sålen:

  1. Lad sålen stå i ca. 20 minutter
  2. Afbryd hurtigt og tilslut opladningskablet. Dette skulle nulstille sålen. Hvis det lykkes, skal det blinkende lys stoppe, og det røde lys skal lyse som ved normal opladning.

Hvis det ikke virker første gang, kan du prøve at gentage trin 2 et par gange.

Hvor længe holder batterierne i indlægssålerne?
Et fuldt opladet batteri holder i 3 - 7 timer, afhængigt af det anvendte varmeniveau.

Oplever du en kortere batterilevetid på sålerne?

Test batterilevetiden ved at gøre følgende:

  1. Fuldt opladning af sålerne
  2. Tænd dem ved hjælp af knappen på siden
  3. Sæt dem på det røde niveau
  4. Indstil en timer på 30 min.
  5. Sæt dem ved stuetemperatur
  6. Efter 30 minutter kontrolleres det, om de stadig er tændt og lyser rødt. Mærk efter, om du føler fysisk varme fra spidsens sål.
  7. Indstil en timer på 2h30min.
  8. Kontroller, om de stadig er tændt og lyser rødt. Mærk efter, om du føler fysisk varme fra spidssålen.

Problemer med fjernbetjeningen?

Prøv at parre fjernbetjeningen igen ved at følge disse trin:

  1. Hold knappen på sålen nede i mindst 5 sekunder, indtil den begynder at blinke.
    - Sålerne er nu i parringstilstand.
  2. Tryk på (I) på fjernbetjeningen.
  3. Fjernbetjeningen bør nu fungere med sålerne.
  4. Virker det ikke?
  5. Prøv at udskifte batteriet i fjernbetjeningen, og gentag parringsprocessen.

Har sålerne en batteriindikator?

Nej, desværre har vi ikke en batteriindikator på disse såler.

Påvirkes batterierne af kulde?

Ja, lithium-ion-batterier påvirkes af kulde. Hvis sålerne bliver efterladt i kulden (f.eks. hvis du ikke bruger skoene og lader dem stå udenfor), kan det påvirke batteriets levetid.

Passer sålerne i alle typer sko?

Sålerne fylder lidt, men passer til de fleste fritidssko. Det er en fordel, hvis den originale sål i skoene kan fjernes.

Hvor produceres sålerne?

Sålerne er fremstillet i Shenzhen i Kina på en fabrik, der har specialiseret sig i indlægssåler.

Kan varmetrådene gå i stykker?

Varmetrådene (kulstoftråde) i vores såler har gennemgået 1 million bøjninger. Risikoen for, at de går i stykker under daglig brug, er derfor minimal. På den anden side bør sålerne ikke bøjes over 90 grader, så vær forsigtig, når du sætter sålerne i skoene.

Er der garanti på indlægssåler og batterier?

Ja, Heat Experience har to års garanti på indlægssåler og batterier. Hvis der skulle ske noget med dit produkt, får du et nyt produkt eller dine penge tilbage, hvis vi ikke har et nyt
produkt til rådighed. Varmesålerne kan tåle at blive våde, men ikke gennemblødte. Hvis de bliver gennemblødte, skal du skrue dem af og tørre dem, før du bruger dem igen.

Er sålerne vandtætte?

Varmesålerne kan tåle at blive våde, men ikke gennemblødte. Hvis de bliver gennemblødte, skal du skrue dem af og tørre dem, før du bruger dem igen.

Specifikationer:

  • Vælg mellem 3 forskellige varmeniveauer
  • 3-7 timers batterilevetid, afhængigt af varmeniveau og udetemperatur
  • Integreret batteri i sålen
  • Vægt: 120 gram (pr. sål)
  • Ergonomisk design
  • Betjenes med den medfølgende fjernbetjening
  • Stødabsorberende
  • Oplades med USB i stikkontakten, powerbank eller stikkontakt i bilen.
  • Tykkelse: 7 mm hæl - 14 mm midt - 5 mm tå

 

// Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål?

KONTAKT OS HER!