Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som du fick den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset. 

Vi förstår att saker och ting ibland inte fungerar som förväntat, och vi är här för att hjälpa dig att göra returprocessen så smidig som möjligt för dig. Nedan hittar du returinstruktionerna:

1. Tryck detta formulär - klicka här och fyll i formuläret: 
2. Klicka här för att få en gratis DPD-returetikett och skriva ut den.
3. Fyll i följande formulär och klicka på "Skicka".
4. Förbered produkten och lägg tillbaka den i originalförpackningen
5. Lägg den ifyllda returblanketten i rutan
6. Förslut lådan och fäst DPD:s returetikett
7. Ta med den till närmaste DPD upphämtningsställe
8. Din retur håller nu på att behandlas. Så snart vi får paketet kommer vi att hantera det så snabbt som möjligt

HeatX returformulär

    Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss via e-post: contact@heatexperience.eu. Vi är glada att kunna hjälpa till!

    Returpolicy:

    Skadestånd och frågor
    Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

    Undantag / ej återlämningsbara artiklar
    Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda varor (t.ex. specialorder eller personliga varor) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

    Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

    Utbyten
    Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp av den nya varan.

    Europeiska unionen 14 dagars ångerrätt
    Trots ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

    Återbetalning
    Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns får du en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.
    Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@heatexperience.eu.