Om vores privatlivspolitik

Response Benelux BV går meget op i dit privatliv. Vi behandler derfor kun data, som vi har brug for til (forbedring af) vores tjenester, og behandler de oplysninger, vi indsamler om dig og din brug af vores tjenester, med omhu. Vi stiller aldrig dine data til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål.

Denne fortrolighedspolitik gælder for brugen af webstedet og de tjenester, der leveres af

Response Benelux BV. gyldigheden af disse vilkår og betingelser er den 15/06/2021, offentliggørelse

en ny version vil ugyldiggøre alle tidligere versioner. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvilke oplysninger om dig vi indsamler, hvad disse oplysninger bruges til, og med hvem og på hvilke betingelser disse oplysninger eventuelt kan deles med tredjeparter. Vi forklarer dig også, hvordan vi opbevarer dine data, og hvordan vi beskytter dine data mod misbrug, og hvilke rettigheder du har med hensyn til de personlige data, du giver os.

Hvis du har spørgsmål om vores fortrolighedspolitik, bedes du kontakte vores kontaktperson for fortrolighed, hvis kontaktoplysninger findes i slutningen af vores fortrolighedspolitik.

 

Om databehandling

Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine data, hvor vi opbevarer dem (eller får dem opbevaret), hvilke

de sikkerhedsteknikker, vi anvender, og hvem oplysningerne er gennemsigtige for.

Webshopsoftware

WooCommerce

Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce. Personlige data, som du stiller til rådighed med henblik på vores tjenester, vil blive delt med denne part. WooCommerce har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, de vil aldrig bruge dine data til andre formål. WooCommerce er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger på baggrund af den aftale, vi har indgået med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger består af anvendelse af SSL-kryptering og en stærk passwordpolitik. WooCommerce bruger cookies til at indsamle tekniske oplysninger om din brug af softwaren, der indsamles og/eller gemmes ingen personlige data.

WooCommerce forbeholder sig ret til at dele indsamlede data inden for sin egen gruppe for at

yderligere at forbedre servicen.

WooCommerce

Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce, som vi har valgt til vores webhosting Embite. Personlige data, som du stiller til rådighed for os med henblik på vores tjenester, vil blive delt med denne part. Embite har adgang til dine data for at give os (teknisk) support, de vil aldrig bruge dine data til andre formål. Embite er forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger på baggrund af den aftale, vi har indgået med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger består af anvendelse af SSL-kryptering og en stærk passwordpolitik. Der foretages regelmæssige sikkerhedskopier for at forhindre tab af data.

WooCommerce

Vores webshop er udviklet med software fra WooCommerce, og vi hoster vores webshop på en server under vores egen ledelse. Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og korruption af data så vidt muligt. Disse sikkerhedsforanstaltninger består under alle omstændigheder af anvendelse af SSL-kryptering og en stærk passwordpolitik. Der foretages regelmæssige sikkerhedskopier for at forhindre tab af data.

Webhosting

Embite

Vi køber webhosting og e-mail-tjenester fra Embite. Embite-processer

personoplysninger på vores vegne og bruger ikke dine oplysninger til egne formål. Denne part kan dog indsamle metadata om brugen af tjenesterne. Dette er ikke personoplysninger. Embite har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug af dine personlige data. Embite er forpligtet til at overholde tavshedspligt på grundlag af aftalen.

Embite

Vi bruger Embite til vores almindelige e-mailtrafik. Denne part har taget

passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og forvanskning af dine og vores data så vidt muligt. Embite har ikke adgang til vores postkasse, og vi behandler al vores e-mail-trafik fortroligt.

 

Betalingsformidlere

Mollie

Vi bruger platformen Mollie til at håndtere (en del af) betalingerne i vores webshop. Mollie behandler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger samt dine betalingsoplysninger såsom dit bankkonto- eller kreditkortnummer. Mollie har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Mollie forbeholder sig ret til at bruge dine data til yderligere at forbedre servicen og til at dele (anonymiserede) data med tredjeparter i denne forbindelse.

Alle ovennævnte garantier med hensyn til beskyttelsen af dine personlige oplysninger gælder også

gælder for de dele af Mollie's tjenester, som de benytter tredjeparter til. Mollie opbevarer ikke data i længere tid end tilladt i henhold til loven.

Klarna: "For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi i kassen videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, så Klarna kan vurdere, om du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og tilpasse disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas egen meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger."

"For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder kan vi videregive dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna ved kassen, så Klarna kan vurdere din berettigelse til deres betalingsmetoder og skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/."

 

Anmeldelser

Forsendelse og logistik

PostNL

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at sørge for, at din pakke leveres til dig. Vi bruger PostNL til at udføre leveringerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger med PostNL. PostNL bruger kun disse oplysninger til at udføre aftalen. I tilfælde af at PostNL engagerer underleverandører, vil PostNL også stille dine data til rådighed for disse parter.

DHL

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at sørge for, at din pakke leveres til dig. Vi bruger DHL til at udføre leveringerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger med DHL. DHL bruger kun disse oplysninger til at udføre aftalen. I tilfælde af at DHL engagerer underleverandører, vil DHL også stille dine oplysninger til rådighed for disse parter.

GLS

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at sørge for, at din pakke leveres til dig. Vi bruger GLS til at udføre leveringerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger med GLS. GLS bruger kun disse data til at udføre aftalen. I tilfælde af at GLS engagerer underleverandører, vil GLS også stille dine data til rådighed for disse parter.

EKSEMPEL: Når du afgiver en ordre hos os, er det vores opgave at få din pakke leveret til dig. Vi benytter os af Mainfreight til at udføre leveringerne. Det er derfor nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og dine bopælsoplysninger med Mainfreight. Mainfreight bruger kun disse oplysninger med henblik på at gennemføre aftalen. I tilfælde af at Mainfreight engagerer underleverandører, stiller Mainfreight også dine data til rådighed for disse parter.

 

Fakturering og regnskab

Vi bruger Visma til at holde styr på vores administration og regnskab. Vi deler dit navn, adresse og bopælsoplysninger samt oplysninger om din bestilling.

Disse data bruges til administration af salgsfakturaer. Dine personlige oplysninger er

sendes og opbevares beskyttet. Visma har tavshedspligt og behandler dine data

fortroligt. Visma bruger ikke dine personoplysninger til andre formål end

de ovenfor beskrevne.

 

Eksterne salgskanaler

Bol.com

Vi sælger (en del af) vores artikler via Bol.com-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, deler Bol.com din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har truffet passende tekniske og

organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab og uautoriseret brug.

 

Amazon Europa

Vi sælger (en del af) vores varer via Amazon Europe-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne

platformen, deler Amazon Europe din ordre og dine personlige data med os. Vi bruger

disse oplysninger for at behandle din ordre. Vi behandler dine data fortroligt og har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab og

uautoriseret brug.

 

Formål med databehandlingen

Generelt formål med behandlingen

Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at levere vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den ordre, du giver os. Vi bruger ikke dine data til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler oplysninger med os, og vi bruger disse oplysninger på anden måde end efter din anmodning, beder vi dig om udtrykkelig tilladelse hertil. Dine oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter, bortset fra for at overholde regnskabsmæssige og andre administrative forpligtelser. Disse tredjeparter er alle fortrolige i henhold til aftalen mellem dem og os eller i henhold til en ed eller en retlig forpligtelse.

Automatisk indsamlede data

Data, der indsamles automatisk på vores websted, behandles med det formål at forbedre vores tjenester yderligere. Disse data (f.eks. din IP-adresse, din webbrowser og dit operativsystem) er ikke personlige data.

Samarbejde med skatte- og strafferetlige efterforskninger

I nogle tilfælde kan Response benelux BV på grundlag af en juridisk forpligtelse blive holdt ansvarlig for at dele dine data i forbindelse med offentlige skatte- eller strafferetlige undersøgelser. På

I så fald er vi tvunget til at dele dine oplysninger, men vi vil gøre det inden for de muligheder, som loven giver os.

 

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine data, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi beholder din kundeprofil, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du angiver dette over for os, vil vi også betragte dette som en anmodning om at glemme. På baggrund af gældende administrative forpligtelser skal vi opbevare fakturaer med dine (personlige) data, så vi opbevarer disse data så længe den gældende periode løber. Medarbejderne har dog ikke længere adgang til din kundeprofil og dokumenter, som vi har udarbejdet som følge af din opgave.

Dine rettigheder

I henhold til gældende hollandsk og europæisk lovgivning har du som registreret visse rettigheder med hensyn til de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Vi forklarer nedenfor, hvilke rettigheder det drejer sig om, og hvordan du kan påberåbe dig disse rettigheder. For at forhindre misbrug sender vi i princippet kun kopier og kopier af dine data til din e-mailadresse, som vi allerede kender. Hvis du ønsker at modtage data på en anden e-mail-adresse eller f.eks. med posten, vil vi bede dig om at identificere dig. Vi opbevarer registreringer af gennemførte anmodninger, i tilfælde af en glemt anmodning administrerer vi anonymiserede data. Du vil modtage alle kopier og kopier af data i det maskinlæsbare dataformat, som vi bruger i vores systemer. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed, hvis du har mistanke om, at vi bruger dine personoplysninger på en forkert måde.

Ret til inspektion

Du har altid ret til at få indsigt i de data, som vi behandler eller har behandlet, og som vedrører dig som person eller kan spores tilbage til dig. Du kan rette en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivets fred. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en kopi af alle data med en oversigt over de databehandlere på den e-mailadresse, som vi kender, der har disse data, med angivelse af den kategori, som vi har disse data gemt under.

Ret til berigtigelse

Du har altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler eller har behandlet, og som vedrører din person eller kan spores tilbage til dig. Du kan rette en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivets fred. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes , sender vi dig en bekræftelse til den e-mailadresse, som vi kender, om at oplysningerne, indtil du ophæver begrænsningen, ikke længere vil blive behandlet.

Ret til portabilitet

Du har altid ret til at få de data, som vi behandler (eller har behandlet), og som vedrører din person eller kan spores tilbage til dig, af en anden part. Du kan rette en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivets fred. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig kopier eller kopier af alle data til den e-mailadresse, som vi kender, om dig, som vi har behandlet eller som er blevet behandlet på vores vegne af andre databehandlere eller tredjeparter. Efter al sandsynlighed vil vi i et sådant tilfælde ikke længere kunne fortsætte tjenesten, da den sikre sammenkobling af datafiler så ikke længere kan garanteres.

Ret til indsigelse og andre rettigheder

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af eller på vegne af Response benelux BV. Hvis du gør indsigelse, vil vi straks stoppe databehandlingen, indtil din indsigelse er behandlet. Hvis din indsigelse er berettiget, vil vi stille kopier og/eller kopier af data, som vi behandler eller har behandlet, til rådighed for dig, hvorefter vi permanent ophører med at behandle dem. Du har også ret til ikke at automatiseret individuel beslutningstagning at være subjektprofilering. Vi behandler ikke dine data på en sådan måde, at denne ret finder anvendelse. Hvis du mener, at dette er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for spørgsmål vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.

Cookies

Google Analytics

Der placeres cookies på vores websted fra det amerikanske firma Google som en del af "Analytics"-tjenesten. Vi bruger denne tjeneste til at holde styr på og få rapporter om, hvordan de besøgende bruger hjemmesiden. Denne processor kan være forpligtet til at give adgang til dette på grundlag af gældende love og bestemmelser data. Vi indsamler oplysninger om din surfadfærd og deler disse data med Google. Google kan fortolke disse oplysninger sammen med andre datasæt og dermed spore dine bevægelser på internettet. Google bruger disse oplysninger til bl.a. at tilbyde målrettede annoncer (Adwords) og andre Google-tjenester og -produkter.

Cookies fra tredjeparter

I tilfælde af at softwareløsninger fra tredjeparter bruger cookies, er dette angivet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre vores privatlivspolitik til enhver tid. Du vil dog altid finde den seneste version på denne side. Hvis den nye privatlivspolitik har konsekvenser for den måde, hvorpå vi behandler allerede indsamlede data vedrørende dig, vil vi informere dig herom via e-mail.

 

Kontaktoplysninger

Response Benelux BV
Europalaan 400, 3526KS
Nederlandene

T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-benelux.com
Kontaktperson for spørgsmål vedrørende beskyttelse af privatlivets fred
Wilko Mostert