Über unsere Datenschutzrichtlinie

Response Benelux BV legt großen Wert auf deine Privatsphäre. Deshalb verarbeiten wir nur Daten, die wir für die (Verbesserung) unserer Dienstleistungen benötigen und gehen mit den Informationen, die wir über dich und deine Nutzung unserer Dienstleistungen sammeln, sorgfältig um. Wir geben deine Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Nutzung der Website und der Dienste, die von

Response Benelux BV. Die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der 15/06/2021, Veröffentlichung

eine neue Version macht alle vorherigen Versionen ungültig. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen über dich von uns gesammelt werden, wofür diese Informationen verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten möglicherweise an Dritte weitergegeben werden können. Wir erklären dir auch, wie wir deine Daten speichern und wie wir sie vor Missbrauch schützen und welche Rechte du in Bezug auf die persönlichen Daten hast, die du uns zur Verfügung stellst.

Wenn du Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie hast, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten findest du am Ende unserer Datenschutzrichtlinie.

 

Über die Datenverarbeitung

Im Folgenden kannst du lesen, wie wir deine Daten verarbeiten, wo wir sie speichern (oder speichern lassen), welche

Sicherheitstechniken, die wir verwenden und für wen die Daten transparent sind.

Webshopsoftware

WooCommerce

Unser Webshop wird mit der Software von WooCommerce entwickelt. Persönliche Daten, die du für die Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellst, werden mit dieser Partei geteilt. WooCommerce hat Zugriff auf deine Daten, um uns (technischen) Support zu leisten, und wird deine Daten niemals für andere Zwecke verwenden. WooCommerce ist verpflichtet, auf der Grundlage der Vereinbarung, die wir mit ihm geschlossen haben, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Diese Sicherheitsmaßnahmen bestehen aus der Anwendung der SSL-Verschlüsselung und einer strengen Passwortpolitik. WooCommerce verwendet Cookies, um technische Informationen über deine Nutzung der Software zu sammeln, es werden keine persönlichen Daten erhoben und/oder gespeichert.

WooCommerce behält sich das Recht vor, gesammelte Daten innerhalb der eigenen Gruppe weiterzugeben, um

den Service weiter zu verbessern.

WooCommerce

Unser Webshop wurde mit der Software von WooCommerce entwickelt. Wir hosten unseren Webshop auf einem Server, den wir selbst verwalten. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung von Daten so weit wie möglich zu verhindern. Diese Sicherheitsmaßnahmen bestehen in jedem Fall aus der Anwendung von SSL-Verschlüsselung und einer starken Passwortpolitik. Es werden regelmäßig Backups erstellt, um Datenverluste zu verhindern.

Zahlungsabwickler

Mollie

Wir verwenden die Plattform Mollie zur Abwicklung (eines Teils) der Zahlungen in unserem Webshop. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnsitzdaten sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Mollie hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung des Service zu nutzen und in diesem Zusammenhang (anonymisierte) Daten an Dritte weiterzugeben. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten gelten auch für die Teile der Dienstleistungen von Mollie, für die sie Dritte beauftragt. Mollie speichert keine Daten länger als gesetzlich zulässig.

Klarna: "Um dir die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir an der Kasse möglicherweise deine personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob du für ihre Zahlungsmethoden in Frage kommst, und um diese Zahlungsmethoden für dich anzupassen. Deine übermittelten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet."

"Um dir die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir deine personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestellinformationen an der Kasse an Klarna weitergeben, damit Klarna deine Eignung für ihre Zahlungsmethoden beurteilen und diese Zahlungsmethoden auf dich zuschneiden kann. Deine übermittelten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/ verarbeitet.

 

Bewertungen

Versand und Logistik

PostNL

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, ist es unsere Aufgabe, dein Paket zu dir zu liefern. Wir nutzen die Dienste von PostNL, um die Lieferungen auszuführen. Daher ist es notwendig, dass wir deinen Namen, deine Adresse und deine Wohnsitzdaten an PostNL weitergeben. PostNL verwendet diese Informationen nur zum Zweck der Ausführung des Vertrags. Für den Fall, dass PostNL Subunternehmer einsetzt, stellt PostNL diesen Parteien ebenfalls deine Daten zur Verfügung.

DHL

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, ist es unsere Aufgabe, dein Paket zu dir zu liefern. Wir nutzen die Dienste von DHL, um die Lieferungen auszuführen. Daher ist es notwendig, dass wir deinen Namen, deine Adresse und deine Wohnsitzdaten an DHL weitergeben. DHL verwendet diese Informationen nur zum Zweck der Vertragsdurchführung. Für den Fall, dass DHL Subunternehmer beauftragt, stellt DHL deine Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

GLS

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, ist es unsere Aufgabe, dein Paket zu dir zu liefern. Wir nutzen die Dienste von GLS, um die Lieferungen auszuführen. Daher ist es notwendig, dass wir deinen Namen, deine Adresse und deine Wohnsitzdaten an GLS weitergeben. GLS verwendet diese Daten nur zum Zweck der Vertragserfüllung. Für den Fall, dass GLS Subunternehmer beauftragt, stellt GLS deine Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

BEISPIEL: Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, ist es unsere Aufgabe, dein Paket zu dir zu liefern. Wir nutzen die Dienste von Mainfreight, um die Lieferungen auszuführen. Daher ist es notwendig, dass wir deinen Namen, deine Adresse und deine Wohnsitzdaten an Mainfreight weitergeben. Mainfreight verwendet diese Informationen nur zum Zweck der Ausführung des Vertrags. Für den Fall, dass Mainfreight Subunternehmer einsetzt, stellt Mainfreight diesen Parteien ebenfalls deine Daten zur Verfügung.

Externe Vertriebskanäle

Bol.com

Wir verkaufen (einen Teil) unserer Artikel über die Plattform Bol.com. Wenn Sie eine Bestellung über diese Plattform aufgeben, gibt Bol.com Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten an uns weiter. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden deine Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit der von dir erteilten Bestellung steht. Wir verwenden deine Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn du uns Informationen mitteilst und wir diese Informationen anders als auf deinen Wunsch hin verwenden, werden wir dich um deine ausdrückliche Erlaubnis bitten. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, um Buchhaltungs- und andere administrative Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Dritten werden aufgrund der Vereinbarung zwischen ihnen und uns oder aufgrund eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung vertraulich behandelt.

Automatisch erfasste Daten

Die von unserer Website automatisch erfassten Daten werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Diese Daten (zum Beispiel deine IP-Adresse, dein Webbrowser und dein Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Zusammenarbeit mit Steuer- und Strafermittlungen

In einigen Fällen kann Response benelux BV aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung dazu verpflichtet sein, deine Daten im Zusammenhang mit staatlichen Steuer- oder Strafermittlungen weiterzugeben. In

In einem solchen Fall sind wir gezwungen, deine Daten weiterzugeben, aber wir werden dies im Rahmen der Möglichkeiten tun, die uns das Gesetz bietet.

 

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern deine Daten so lange, wie du unser Kunde bist. Das bedeutet, dass wir dein Kundenprofil so lange aufbewahren, bis du angibst, dass du unsere Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen möchtest. Wenn du uns dies mitteilst, betrachten wir dies auch als Antrag auf Vergessenwerden. Aufgrund geltender Verwaltungsverpflichtungen müssen wir Rechnungen mit deinen (personenbezogenen) Daten aufbewahren, also werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie die geltende Frist läuft. Die Beschäftigten haben jedoch keinen Zugriff mehr auf dein Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Rahmen deines Auftrags erstellt haben.

Deine Rechte

Nach geltendem niederländischem und europäischem Recht hast du als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Namen verarbeitet werden. Wir erklären im Folgenden, welche Rechte das sind und wie du diese Rechte geltend machen kannst. Um Missbrauch vorzubeugen, senden wir grundsätzlich nur Kopien und Abschriften deiner Daten an deine uns bereits bekannte E-Mail Adresse. Falls du Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder z. B. per Post erhalten möchtest, bitten wir dich, dich zu identifizieren. Wir bewahren Aufzeichnungen über erledigte Anfragen auf, im Falle einer vergessenen Anfrage verwalten wir anonymisierte Daten. Du erhältst alle Kopien und Abschriften der Daten in dem maschinenlesbaren Datenformat, das wir innerhalb unserer Systeme verwenden. Du hast jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn du den Verdacht hast, dass wir deine personenbezogenen Daten in falscher Weise verwenden.

Recht auf Einsichtnahme

Du hast jederzeit das Recht, die Daten einzusehen, die wir verarbeiten oder haben verarbeiten lassen und die sich auf dich als Person beziehen oder zu dir zurückverfolgt werden können. Du kannst eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wird deinem Antrag stattgegeben, senden wir dir eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der uns bekannten Auftragsverarbeiter, die über diese Daten verfügen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben, an die E-Mail-Adresse.

Recht auf Berichtigung

Du hast immer das Recht auf die Daten, die wir verarbeiten oder haben verarbeiten lassen, die sich auf deine Person beziehen oder die zu dir zurückverfolgt werden können. Du kannst eine entsprechende Anfrage an unsere Kontaktperson für Datenschutzangelegenheiten stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Daten bis zur Aufhebung der Einschränkung nicht mehr verarbeitet werden.

Recht auf Übertragbarkeit

Du hast immer das Recht, die Daten, die wir verarbeiten (oder haben verarbeiten lassen) und die sich auf deine Person beziehen oder zu dir zurückverfolgt werden können, von einer anderen Partei zu erhalten. Du kannst einen entsprechenden Antrag bei unserer Kontaktperson für Datenschutzfragen stellen. Du erhältst dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf deinen Antrag. Wenn deinem Antrag stattgegeben wird, senden wir dir an die uns bekannte E-Mail-Adresse Kopien oder Abschriften aller Daten über dich, die wir verarbeitet haben oder die in unserem Auftrag von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden. Höchstwahrscheinlich können wir in einem solchen Fall den Dienst nicht mehr fortsetzen, weil die sichere Verknüpfung der Dateien dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Einspruchsrecht und andere Rechte

Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch oder im Namen von Response benelux BV zu widersprechen. Wenn du Widerspruch einlegst, werden wir die Datenverarbeitung unverzüglich einstellen, bis dein Widerspruch bearbeitet wurde. Ist dein Widerspruch gerechtfertigt, werden wir dir Kopien und/oder Abschriften der Daten, die wir verarbeiten oder verarbeitet haben, zur Verfügung stellen und die Verarbeitung dann endgültig einstellen. Du hast auch das Recht, nicht der automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder dem Profiling zu unterliegen. Wir verarbeiten deine Daten nicht in einer Weise, dass dieses Recht greift. Wenn du der Meinung bist, dass dies der Fall ist, wende dich bitte an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen.

Cookies

Google Analytics

Auf unserer Website werden Cookies von der amerikanischen Firma Google als Teil des "Analytics"-Dienstes gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Auftragsverarbeiter kann aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften verpflichtet sein, Zugang zu diesen Daten zu gewähren. Wir sammeln Informationen über dein Surfverhalten und teilen diese Daten mit Google. Google kann diese Informationen in Verbindung mit anderen Datensätzen auswerten und so deine Bewegungen im Internet verfolgen. Google nutzt diese Informationen, um u.a. gezielte Werbung (Adwords) und andere Google-Dienste und -Produkte anzubieten.

Cookies von Dritten

Für den Fall, dass Softwarelösungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Du findest jedoch immer die aktuellste Version auf dieser Seite. Wenn die neue Datenschutzrichtlinie Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir bereits gesammelte Daten über dich verarbeiten, werden wir dich per E-Mail informieren.

 

Kontaktinformationen

Response Benelux BV
Europalaan 400, 3526KS
Niederlande

T: +31 (0) 6 213 010 17
E: sales@response-benelux.com
Kontaktperson für Datenschutzfragen
Wilko Mostert