Les vêtements sont équipés d'éléments chauffants intégrés alimentés par des batteries rechargeables. Ces éléments sont placés à des endroits stratégiques pour une efficacité de chauffe maximale et peuvent être réglés à l'aide d'un bouton sur le vêtement ou d'une application mobile sur certains produits.

Gilets et vestes 
Les vêtements sont livrés avec une banque d'alimentation de 5 000 mAh ou de 10 000 mAh. 
La durée maximale de chauffage varie de 5 à 10 heures, en fonction de la banque d'alimentation fournie et du type de système de chauffage. 

Les manuels d'utilisation de chaque vêtement peuvent être consultés à l'adresse suivante ici 

Gants et moufles 
Le temps de chauffage est d'environ 5 heures à la température la plus basse et d'environ 2 heures à la température la plus élevée. 

Chaussettes 
Environ 8 heures sur le réglage le plus bas, 4 heures sur le réglage le plus élevé. 

Semelles 
Environ 10 heures sur le réglage le plus bas, 3 heures sur le réglage le plus élevé. 

* La durée de vie de la batterie et la température perçue peuvent varier en fonction des conditions. Les températures Outdoor donnent souvent l'impression d'être plus froides en raison de la perte de chaleur. Les batteries froides sont moins performantes. 

Les vêtements sont dotés d'un bouton permettant de régler facilement les niveaux de chaleur, indiqués par des voyants LED. Certains produits proposent également une télécommande ou des réglages via une application.

Le temps de charge est généralement de 4 à 6 heures, selon le chargeur utilisé. La plupart des vêtements équipés d'une banque d'énergie sont livrés avec un câble de chargement, mais pas avec un chargeur. Nous recommandons un chargeur d'au moins 2A (ampères).

Les vestes et gilets dotés de connexions USB sont compatibles avec d'autres banques d'alimentation. Toutefois, les chaussettes dotées de connexions USB-C nécessitent la banque d'alimentation d'origine, car elle est conçue pour réguler le chauffage des chaussettes. Reportez-vous au manuel du produit pour connaître les spécificités.

Le froid peut réduire temporairement les performances des piles. Conservez les piles dans un endroit chaud lorsqu'elles ne sont pas utilisées, par exemple dans une poche intérieure. Assurez-vous que la batterie est à température ambiante avant de l'utiliser. N'exposez jamais la batterie à une forte chaleur.

Les vêtements tels que les chaussettes, les gants et les vestes peuvent supporter l'humidité mais ne doivent pas être utilisés si la batterie ou le connecteur est mouillé. Les semelles orthopédiques peuvent supporter une certaine humidité mais ne doivent pas être trempées, car leur batterie est intégrée. 

Assurez-vous que le connecteur du système de chauffage et la batterie/le bloc d'alimentation sont 100% secs avant de les utiliser. 

Reportez-vous au manuel pour connaître les instructions de lavage et d'entretien. 

Oui, les semelles peuvent être adaptées à la plupart des chaussures. La semelle Heated insoles peut nécessiter plus d'espace que les semelles ordinaires, il peut donc être nécessaire de prendre une pointure de plus. Utilisez le guide des tailles pour un ajustement optimal. 

Téléchargez l'application à partir de l'App Store (iOS) ou de Google Play (Android). Recherchez "HeatX" et suivez les instructions d'installation. 

Non, la plupart des produits fonctionnent sans l'application. L'application n'est nécessaire que pour les modèles dont la température est contrôlée par l'application. 

Le paquet comprend 

• Le produit 
• Piles rechargeables (les semelles chauffantes ont des piles intégrées) * 
• Câble de chargement 
• Manuel de l'utilisateur 

*Les chaussettes de rechange sont vendues sans les piles ni la télécommande. 

Contactez le détaillant où vous avez acheté votre produit Heat Experience. Il vous aidera à résoudre les problèmes ou à bénéficier de la garantie.

• Assurez-vous que la batterie est correctement connectée et complètement chargée. 
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 3 secondes. 
• Essayez d'échanger les piles (chaussettes, gants, etc.). 
• Testez une autre source d'alimentation/banque d'alimentation. 
• Essayez un autre chargeur/câble. 

Si le problème persiste, contactez le revendeur. 
N'oubliez pas de joindre une copie de votre reçu ou de votre facture. 

• Chargez le power bank régulièrement (tous les 2 à 3 mois pendant la période de stockage). 
• Évitez les décharges profondes, car elles peuvent endommager de façon permanente les éléments de la batterie. 
• Stocker à 50-80% de charge. 
• Rechargez-le après chaque utilisation ; ne le laissez pas complètement déchargé. 
• Éviter les décharges complètes fréquentes. 
• Ne jamais charger sans surveillance. 
• Ne jamais charger ou utiliser une batterie gonflée ou endommagée. 
• Ne pas charger avec des contacts mouillés. 

La capacité de la batterie diminue naturellement avec le temps. Une charge régulière et un stockage dans un endroit frais et sec permettent de prolonger la durée de vie de la batterie. Les batteries fortement utilisées se dégradent plus rapidement.

Des piles et des chargeurs supplémentaires sont disponibles dans la section "Accessoires" de la boutique en ligne Heat Experience.

Oui, elles sont conçues pour résister au froid, mais les performances des piles peuvent diminuer. Gardez les piles au chaud lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

• Veillez à ce que les vêtements soient propres et secs. 
• Chargez les piles dans le 50-80% et conservez-les dans un endroit frais et sec. 
• Ne stockez pas les piles complètement déchargées. 

La garantie est de 2 ans contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

• Lisez le manuel de l'utilisateur avant de l'utiliser. 
• Ne chargez jamais les batteries sans surveillance. 
• Les chargeurs ne sont pas approuvés pour une utilisation à l'extérieur. 
• Les piles endommagées ne doivent pas être utilisées. 

Les produits sont dotés d'une protection intégrée contre la surchauffe et les courts-circuits. Les batteries sont soumises à des tests de sécurité approfondis. Toutes les piles et banques d'alimentation subissent un contrôle de qualité 100% et sont certifiées conformément aux normes européennes. Tous les vêtements (à l'exception des gants et des moufles) doivent passer un test de lavage en machine à 40°C minimum pour être approuvés.

Vérifiez la pile et la connexion. Éliminez tout obstacle entre la télécommande et le produit. Suivez les instructions de ré-appairage du manuel d'utilisation. 

La plupart des produits sont résistants aux intempéries, mais les piles et les connecteurs ne doivent pas entrer en contact direct avec l'eau ou la neige. S'ils sont mouillés, ne les utilisez pas avant qu'ils ne soient complètement secs. 

Vérifiez la connexion et essayez une autre prise. Le chargeur doit fournir au moins 2A. Si le problème persiste, contactez votre revendeur. 

Remarque : les batteries de chaussettes ont une entrée et une sortie USB-C marquées "in" et "out". 
Le chargeur doit afficher une lumière rouge lorsqu'il est en charge. 

Le guide des tailles est disponible sur la page du produit sur le site web. Pour les gants et les semelles, il est recommandé de mesurer précisément la main ou le pied.

Pour une assistance optimale, contactez le détaillant où vous avez acheté le produit.
Si cela n'est pas possible, vous pouvez contacter le service clientèle de Heat Experience à l'adresse suivante : support@heatx.no