Kun ostat tavaroita Heatexp AS:ltä, voit aina lähettää ne takaisin 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, vrt. peruuttamisoikeutta koskeva laki. Peruuttamisoikeus antaa sinulle oikeuden saada rahasi takaisin, mutta sinun on maksettava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat postikulut. Tavaran on oltava alkuperäispakkauksessa, etiketit kiinnitettyinä ja tavaroiden on oltava käyttämättömiä. Alusvaatteita ja vartaloa myötäileviä vaatteita ei vaihdeta, jos alkuperäispakkaus on rikki.

Noutamattomista ja maksamattomista paketeista veloitetaan 20 euron maksu + kulloisenkin tilauksen palautusmaksu kulujemme kattamiseksi. Jos tuotteessa on jotakin vikaa, katamme palautuskulut. Ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen. Jos tuotteessa on virheitä tai puutteita, sinulla on oikeus reklamoida jopa 2 vuoden ajan.

Peruuttamisoikeuden lisäksi Heat Experience tarjoaa sinulle asiakkaana 14 päivää avointa ostoa! Näin voit olla 100% varma ostoksestasi, ja se on erittäin mukavaa, kun olet epävarma koosta. Avoin osto on voimassa 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, edellyttäen, että tuote voidaan myydä uutena. Tämä tarkoittaa, että tuotteessa ei saa olla näkyviä käyttövahinkoja (voit vapaasti kokeilla esimerkiksi liiviä tai käsineitä sisätiloissa) tai muuta kulumista. Kaikkien alkuperäisten etikettien on oltava ehjiä ja ripustettuna tuotteeseen, ja alkuperäisen pakkauksen on oltava mukana. Älä laita teippiä, leimoja, tarroja tai muuta vastaavaa suoraan alkuperäispakkaukseen - se vahingoittuu ja menettää arvonsa. Muista pakata palautus niin, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana!