HOE TERUG TE KEREN

Heat Experience dekt niet de kosten voor het retourneren/veranderen van maten.

1. Vul het retourformulier in dat u bij uw orderbevestiging hebt ontvangen. U kunt het formulier ook downloaden HIER. Geef de reden van teruggave op en welke artikelen u terugstuurt.
2. Doe de artikelen die u terugstuurt en het retourformulier in de originele verpakking met alle labels er nog aan. Plak of schrijf niet rechtstreeks op de verpakking van het product.
3. Stuur het pakket naar:

Logsta Germany GmbH,
c/o Heatexperience
Elbestraße 2
84453 Mühldorf
Duitsland

Bij aankoop van goederen bij Heatexp AS, kunt u deze altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugsturen, cf. Wet op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geeft u het recht om uw geld terug te krijgen, maar u moet wel de verzendkosten voor het terugsturen van uw goederen betalen. Het artikel moet in de originele verpakking zitten, met aangehechte labels en de artikelen moeten ongebruikt zijn. Ondergoed en body-hugging kledingstukken worden niet geruild als de originele verpakking kapot is.

Niet afgehaalde en onbetaalde pakketten zullen worden belast met een bedrag van 20 EUR + retourverzendkosten van de huidige bestelling, om onze kosten te dekken. Als er iets mis is met het artikel, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Neem contact met ons op en wij sturen u een retourbon. Als er fouten of gebreken zijn in het artikel, heeft u het recht om te klagen tot 2 jaar.

Naast het herroepingsrecht biedt Heat Experience u als klant 14 dagen open aankoop! Dit is zodat u zich 100% zeker kunt voelen van uw aankoop en is erg prettig wanneer u twijfelt over de maat. De open aankoop is 14 dagen geldig vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen, mits het artikel als nieuw verkocht kan worden. Dit betekent dat het artikel vrij moet zijn van zichtbare gebruiksschade (pas het vest of de handschoenen bijvoorbeeld gerust binnenshuis) of andere slijtage. Alle originele labels moeten intact zijn en aan het product hangen, en de originele verpakking moet worden bijgevoegd. Plak a.u.b. geen tape, stempels, labels of iets dergelijks direct op de originele verpakking - deze zal beschadigd raken en zijn waarde verliezen. Vergeet niet uw retourzending zo te verpakken dat deze tijdens het transport niet beschadigd raakt!