Geeft

HOE TERUG TE KEREN

Heat Experience dekt niet de kosten voor het retourneren/veranderen van maten.

  1. Vul het retourformulier in dat u bij uw orderbevestiging hebt ontvangen. U kunt het formulier ook downloaden HIER. Geef de reden van teruggave op en welke artikelen u terugstuurt.
  2. Doe de artikelen die u terugstuurt en het retourformulier in de originele verpakking met alle labels er nog aan. Plak of schrijf niet rechtstreeks op de verpakking van het product.
  3. Stuur het pakket naar:

Logsta Germany GmbH,
c/o Heatexperience
Elbestraße 2
84453 Mühldorf
Duitsland

Herroepingsrecht

Bij aankoop van goederen bij Heatexp AS, kunt u deze altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugsturen, cf. Wet op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geeft u het recht om uw geld terug te krijgen, maar u moet wel de verzendkosten voor het terugsturen van uw goederen betalen. Het artikel moet in de originele verpakking zitten, met aangehechte labels en de artikelen moeten ongebruikt zijn. Ondergoed en body-hugging kledingstukken worden niet geruild als de originele verpakking kapot is.

 

Niet afgehaalde en onbetaalde pakketten zullen worden belast met een bedrag van 20 EUR + retourverzendkosten van de huidige bestelling, om onze kosten te dekken. Als er iets mis is met het artikel, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Neem contact met ons op en wij sturen u een retourbon. Als er fouten of gebreken zijn in het artikel, heeft u het recht om te klagen tot 2 jaar.

Omvang uitwisseling

Hoe maat te ruilen

Heat Experience dekt niet de kosten voor het retourneren/veranderen van maten.

  1. Vul het retourformulier in dat u bij uw orderbevestiging hebt ontvangen. U kunt het formulier ook downloaden HIER. Geef aan welke artikelen u terugstuurt en het gewenste product / maat.
  2. Plaats de artikelen die u terugstuurt en het formulier in de originele verpakking met alle etiketten eraan. Plak of schrijf niet direct op de productverpakking. NB: Stuur gerust een pakket met tracking. Dan hebben wij een beter overzicht mochten er problemen zijn met de retourzending.
  3. Stuur het pakket naar:

    Logsta Germany GmbH,

    c/o Heatexperience
    Elbestraße 2
    84453 Mühldorf
    Duitsland

     

  4. Wij sturen u het product/de maat toe zodra wij de retourzending hebben ontvangen.

open aankoop

Naast het herroepingsrecht biedt Heat Experience u als klant 14 dagen open aankoop! Dit is zodat u zich 100% zeker kunt voelen van uw aankoop en is erg prettig wanneer u twijfelt over de maat. De open aankoop is 14 dagen geldig vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen, mits het artikel als nieuw verkocht kan worden. Dit betekent dat het artikel vrij moet zijn van zichtbare gebruiksschade (pas het vest of de handschoenen bijvoorbeeld gerust binnenshuis) of andere slijtage. Alle originele labels moeten intact zijn en aan het product hangen, en de originele verpakking moet worden bijgevoegd. Plak a.u.b. geen tape, stempels, labels of iets dergelijks direct op de originele verpakking - deze zal beschadigd raken en zijn waarde verliezen. Vergeet niet uw retourzending zo te verpakken dat deze tijdens het transport niet beschadigd raakt!

Levering/Verzending

Wij verzenden naar alle EU-landen vanuit ons magazijn in Duitsland. Als klant van Heat Experience betaalt u een vast tarief van 7,99EUR voor verzending op alle aankopen. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 16.00 uur. Als u een bestelling plaatst voor 12.00 uur, worden de goederen normaal gesproken dezelfde dag nog verzonden vanuit ons magazijn. De normale levertijd is 2-10 werkdagen, afhankelijk van waar u woont. Zodra het pakket verzendklaar is gemaakt, ontvangt u een e-mail met traceergegevens. Het kan een paar uur duren voordat de tracking actief is.

Aan de slag met uw product

nl_NLDutch