Rückgabe

WIE ZURÜCKGEHEN

Heat Experience deckt nicht die Kosten für die Rücksendung/den Größenwechsel ab.

  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Sie können das Formular auch herunterladen HIER. Geben Sie den Grund für die Rückgabe ein und welche Artikel Sie zurückgeben.
  2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, und das Rücksendeformular in die Originalverpackung, an der alle Etiketten hängen. Kleben oder schreiben Sie nicht direkt auf die Produktverpackung.
  3. Paket senden an:

Logsta Deutschland GmbH,
c/o Heatexperience
Elbestraße 2
84453 Mühldorf
Deutschland

Rücktrittsrecht

Wenn Sie Waren bei Heatexp AS kaufen, können Sie diese immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, vgl. Gesetz über das Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gibt Ihnen das Recht, Ihr Geld zurückzubekommen, aber Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Waren übernehmen. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, die Etiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen unbenutzt sein. Unterwäsche und körpernahe Kleidungsstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist.

 

Nicht abgeholte und nicht bezahlte Pakete werden mit einer Gebühr von 20 EUR + Rückversand der aktuellen Bestellung belastet, um unsere Kosten zu decken. Wenn etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu. Bei Fehlern oder Mängeln am Artikel haben Sie das Recht, bis zu 2 Jahre lang zu reklamieren.

Größenaustausch

So tauschen Sie die Größe

Heat Experience deckt nicht die Kosten für die Rücksendung/den Größenwechsel ab.

  1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung erhalten haben. Sie können das Formular auch herunterladen HIER. Geben Sie ein, welche Artikel Sie zurückgeben und das gewünschte Produkt / Größe.
  2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden, und das Formular in die Originalverpackung, an der alle Etiketten hängen. Kleben oder schreiben Sie nicht direkt auf die Produktverpackung. NB: Sie können gerne ein Paket mit Sendungsverfolgung schicken. Dann haben wir einen besseren Überblick, falls es Probleme mit der Rücksendung geben sollte.
  3. Paket senden an:

    Logsta Deutschland GmbH,

    c/o Heatexperience
    Elbestraße 2
    84453 Mühldorf
    Deutschland

     

  4. Wir werden Ihnen das Produkt / die Größe zusenden, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

offener Kauf

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bietet Heat Experience Ihnen als Kunde 14 Tage offenen Kauf! Dies dient dazu, dass Sie sich 100% Ihres Kaufs sicher fühlen können und ist sehr schön, wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind. Der offene Kauf gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Artikel erhalten haben, vorausgesetzt, dass der Artikel als neu verkauft werden kann. Das bedeutet, dass der Artikel keine sichtbaren Gebrauchsspuren (probieren Sie z. B. die Weste oder die Handschuhe drinnen an) oder andere Abnutzungen aufweisen darf. Alle Original-Etiketten müssen intakt sein und am Produkt hängen, und die Originalverpackung muss enthalten sein. Bitte bringen Sie kein Klebeband, Stempel, Etiketten oder ähnliches direkt auf der Originalverpackung an - sie wird dadurch beschädigt und verliert an Wert. Denken Sie daran, Ihre Rücksendung so zu verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird!

Lieferung/Versand

Wir versenden in alle EU-Länder von unserem Lager in Deutschland aus. Als Kunde von Heat Experience zahlen Sie eine Versandkostenpauschale von 7,99EUR für alle Einkäufe. Wir versenden von Montag bis Freitag, von 9 bis 16 Uhr. Wenn Sie eine Bestellung vor 12.00 Uhr aufgeben, wird die Ware in der Regel noch am selben Tag aus unserem Lager verschickt. Die normale Lieferzeit beträgt 2-10 Werktage, je nachdem, wo Sie wohnen. Sobald das Paket versandfertig gemacht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Beachten Sie, dass es ein paar Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

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