Retourzendingen, herroepingsrecht en open aankoop

Herroepingsrecht

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Bij aankoop van goederen bij Heatexp AS, kunt u deze altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugsturen, cf. Wet op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht geeft u het recht om uw geld terug te krijgen, maar u moet wel de verzendkosten voor het terugsturen van uw goederen betalen. Het artikel moet in de originele verpakking zitten, met aangehechte labels en de artikelen moeten ongebruikt zijn. Ondergoed en body-hugging kledingstukken worden niet geruild als de originele verpakking kapot is.

 

Niet afgehaalde en onbetaalde pakketten zullen worden belast met een bedrag van 20 EUR + retourverzendkosten van de huidige bestelling, om onze kosten te dekken. Als er iets mis is met het artikel, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening. Neem contact met ons op en wij sturen u een retourbon. Als er fouten of gebreken zijn in het artikel, heeft u het recht om te klagen tot 2 jaar.

Ongeldig product.
Retourzendingen, herroepingsrecht en open aankoop

open aankoop

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Naast het herroepingsrecht biedt Heat Experience u als klant 14 dagen open aankoop! Dit is zodat u zich 100% zeker kunt voelen van uw aankoop en is erg prettig wanneer u twijfelt over de maat. De open aankoop is 14 dagen geldig vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen, mits het artikel als nieuw verkocht kan worden. Dit betekent dat het artikel vrij moet zijn van zichtbare gebruiksschade (pas het vest of de handschoenen bijvoorbeeld gerust binnenshuis) of andere slijtage. Alle originele labels moeten intact zijn en aan het product hangen, en de originele verpakking moet worden bijgevoegd. Plak a.u.b. geen tape, stempels, labels of iets dergelijks direct op de originele verpakking - deze zal beschadigd raken en zijn waarde verliezen. Vergeet niet uw retourzending zo te verpakken dat deze tijdens het transport niet beschadigd raakt!

Ongeldig product.
Levering / Verzending

Levering/Verzending

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Wij verzenden naar alle EU-landen vanuit ons magazijn in Duitsland. Als klant van Heat Experience betaalt u een vast tarief van 7,99EUR voor verzending op alle aankopen. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 16.00 uur. Als u een bestelling plaatst voor 12.00 uur, worden de goederen normaal gesproken dezelfde dag nog verzonden vanuit ons magazijn. De normale levertijd is 2-10 werkdagen, afhankelijk van waar u woont. Zodra het pakket verzendklaar is gemaakt, ontvangt u een e-mail met traceergegevens. Het kan een paar uur duren voordat de tracking actief is.

Ongeldig product.
Aan de slag met uw product

Aan de slag met uw product

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

1. LAAD DE BATTERIJ OP. ALS DE LADER OP DE STROOM IS AANGESLOTEN EN HET LAMPJE GROEN IS, IS DE BATTERIJ VOLLEDIG OPGELADEN.

2. SLUIT DE BATTERIJ AAN OP HET PRODUCT. PLAATS DE BATTERIJ IN HET BATTERIJVAK.

3. ZET HET PRODUCT AAN. HOUD DE KNOP INGEDRUKT VOOR TEN MINSTE 5 SECONDEN.

Ongeldig product.
Lader

Lader

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Gebruik:
Als de lader normaal werkt:

Het lampje op de lader moet groen oplichten als u hem in het stopcontact steekt zonder dat de batterijen zijn aangesloten.

Bij het opladen:
Het lampje moet rood worden als u een batterij aansluit die wordt opgeladen.

Als de batterij volledig is opgeladen, wordt het lampje groen.

Problemen oplossen:
Als u vermoedt dat er iets mis is met uw lader, kunt u een test doen met een andere batterij als u die hebt. Een defecte batterij kan de "symptomen" van een defecte lader veroorzaken.

Veiligheidsinformatie:
Lees voor gebruik de gebruiksaanwijzing.
Laad nooit batterijen op zonder aanwezig te zijn.
Onze laders zijn niet goedgekeurd voor gebruik buitenshuis.

Ongeldig product.
Batterij

Batterij

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Onderhoudskosten:
Accu's die voor langere tijd (~ 2 maanden) moeten worden opgeslagen, moeten worden opgeslagen met ongeveer 60% lading. U kunt dit bereiken door een lege batterij ca. ½ - 1/3 van de normale laadtijd op te laden. (1u bij 2200mAh, 2u bij 6000mAh batterij)

Veiligheid:
Beschadigde batterijen kunnen brand en persoonlijk letsel veroorzaken.
Als u fysieke schade aan uw batterij vaststelt, moet u de batterij onmiddellijk uit gebruik nemen.
Als u vragen hebt over de staat en de veiligheid van de batterijen, neem dan contact op met onze klantendienst.

Bewaar de beschadigde batterijen op een brandveilige plaats en lever ze zo spoedig mogelijk in bij een erkend recyclingstation.

Als u merkt dat de cellen van de batterij "opgeblazen" zijn, moet het gebruik van de batterijen onmiddellijk worden stopgezet. Bewaar de batterijen op een plaats waar er geen gevaar voor brand bestaat. Lever beschadigde batterijen in bij een erkend recyclingstation. Neem contact met ons op via de klantenservice voor verdere aanwijzingen.

Wij gebruiken Li-Ion polymeer batterijen in onze producten.
Al onze batterijen hebben een ingebouwd beveiligingscircuit om de batterij te beschermen tegen overladen en diepe ontlading.

Net als andere Li-Ion polymeerbatterijen hebben onze batterijen een levensduur van 400-600 laadcycli bij dagelijks gebruik en onderhoudsladen.

Ongeldig product.
Verwarmde jachthandschoenen

Verwarmde jachthandschoenen

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Productontwerper Rasmus Fannemel geeft een korte inleiding over het gebruik van het product.

Wil je meer informatie?

ZIE HIER DE HANDLEIDING!

// Veel gestelde vragen over Jachthandschoenen:

Het product wil niet aan gaan, wat moet ik doen?

  1. Zorg ervoor dat de batterij volledig is opgeladen (Brandt groen licht op de lader).
  2. Zorg ervoor dat de stekker van het product is aangesloten op de batterij en dat deze goed vastzit.
  3. Houd de toets ten minste 5 seconden ingedrukt.

Hoe maak ik het product schoon?

Gebruik een doek met lauw water. Veeg het product af. Het product mag niet worden omgekeerd. Hang het product te drogen bij kamertemperatuur.

Hoe lang gaan de batterijen mee?

Een volledig opgeladen batterij gaat 2 - 5 uur mee, afhankelijk van het gebruikte warmteniveau.

Hebben de handschoenen een batterij-indicator?

Nee, helaas hebben we geen batterij-indicator op de handschoenen.

Zit er een verwarmingselement in de vingers van de handschoen?

Ja, de verwarmingselementen reiken tot aan de vingertoppen.

Hebben de batterijen last van de kou?

Ja, Lithium-ion batterijen worden beïnvloed door de kou. Als de batterijen worden blootgesteld aan een koud klimaat, bijvoorbeeld als u ze tijdens een reis in uw rugzak heeft, kan dit de levensduur van de batterij beïnvloeden.

Waar worden de handschoenen geproduceerd?

De handschoenen worden gemaakt in Shenzhen, China, door een fabriek die gespecialiseerd is in handschoenen.

Kunnen de verwarmingsdraden breken?

De verwarmingsdraden (koolstofdraden) in onze hashes zijn onderworpen aan complexe tests. De kans dat deze bij dagelijks gebruik breken is minimaal.

Is er garantie op handschoenen en batterijen?

Ja, wij van Heat Experience hebben twee jaar garantie op al onze producten. Mocht er iets met uw product gebeuren, dan krijgt u een nieuw product of uw geld terug als wij geen nieuw product beschikbaar hebben.

Zijn de handschoenen waterdicht?

De buitenste materialen van de handschoenen hebben een waterafstotend en ademend membraan. Ze zijn niet waterdicht. Ze zijn niet waterdicht omdat dit het ademend vermogen aantast, wat zeer belangrijk is als er warmte in de handschoenen wordt toegevoegd en om klamheid te voorkomen.

Specificaties:

  • Kies tussen 3 verschillende warmteniveaus
  • Tot 5 uur levensduur van de batterij
  • 2x oplaadbare 7,4V 2200 mAh li-ion polymeer batterij
  • Oplaadtijd: 4 uur in een stopcontact
  • Oplaadtijd: 2,5 uur met autolader (optioneel)
  • Gevormd ontwerp.
  • Het verwarmingselement dat zich uitstrekt tot de vingertoppen
  • Duurzame en weerbestendige materialen.
  • Touch finger voor gebruik met smartphone en tablet.
  • Afneembare schietvinger met magnetische bevestiging.
  • Waterafstotend en ademend membraan.

 

// Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

NEEM HIER CONTACT MET ONS OP!
Ongeldig product.
Verwarmd jachtvest

Verwarmd jachtvest

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Productontwerper Rasmus Fannemel geeft een korte inleiding over het gebruik van het product.

Wil je meer informatie?

ZIE HIER DE HANDLEIDING!

// Veel gestelde vragen over het Hunting Vest:

Het product wil niet aan gaan, wat moet ik doen?

  1. Zorg ervoor dat de batterij volledig is opgeladen (Brandt groen licht op de lader).
  2. Zorg ervoor dat de stekker van het product is aangesloten op de batterij en dat deze goed vastzit.
  3. Houd de toets ten minste 5 seconden ingedrukt.

Wat gebeurt er als er iets mis is met het product?
Bij ons heeft u twee jaar garantie op alle producten. Mocht er iets gebeuren, dan repareren of vervangen wij het product. Wij verkopen ook losse batterijen voor de warme vesten, dus als de batterij veel gebruikt is en aan vervanging toe is, kunt u een nieuwe batterij voor uw vest kopen.

Kan het warme vest tegen nat worden?
Ja, er is geen gevaar als het vest nat wordt. Wij raden af het vest te dragen als de batterij blootgesteld is aan water. Bij slecht weer raden wij toch aan het vest onder een waterdichte jas te dragen.

Kan het product in een wasmachine worden gewassen?
Ja, het product kan in de wasmachine worden gewassen. Vergeet niet de batterij te verwijderen en alle ritsen te sluiten. Wij raden een 30° fijne was aan. Volg de wasinstructies in het kledingstuk. Zorg ervoor dat de stekker van het product droog is voordat u de batterij aansluit.

Hoe lang duurt het om de batterijen op te laden?
Als u de bijgeleverde wandlader gebruikt, is de batterij in het vest en de zolen in ongeveer 4 uur opgeladen van leeg naar vol.

Wat gebeurt er met de batterij als hij wordt blootgesteld aan de kou?
Li-ion batterijen lopen sneller leeg als ze in een koude omgeving worden bewaard. Wij hebben de batterij in het vest en dicht tegen het lichaam geplaatst, zodat hij tijdens het gebruik niet aan extreme kou wordt blootgesteld. Op die manier gaat de batterij even lang mee als normaal, zelfs wanneer het buiten vriest.

Hoe zijn de maten van de vesten ervaren?
Wij hebben een Europese matengids gebruikt, wat betekent dat de maten als normaal worden ervaren. Als u maat medium gebruikt van andere Noorse leveranciers van outdoorkleding, adviseren wij maat M / L. Als het vest niet past, kan het geruild worden voor een andere maat, maar u moet dan wel zelf de verzendkosten betalen.

Hoe lang houdt de warmte aan?
Heat Experience verwarmingsvest heeft 3 verschillende warmteniveaus. Het laagste niveau wordt het meest gebruikt en houdt de warmte 10 uur lang vast met een volledig opgeladen batterij. Wij raden aan het hoogste niveau alleen voor korte perioden te gebruiken om de binnenste laag te drogen of de lichaamstemperatuur te verhogen; dit niveau verwarmt gedurende 5 uur. De waargenomen gebruikstijd is vaak langer dan 10 uur, omdat u de warmte over het algemeen niet gebruikt wanneer u actief bent.

Specificaties:

  • Kies tussen 3 verschillende warmteniveaus
  • Het kan gewassen worden in een wasmachine
  • Tot 10 uur levensduur van de batterij
  • Oplaadbare 7,4V 6000 mAh li-ion polymeer batterij
  • Oplaadtijd: 4 uur in een stopcontact
  • Oplaadtijd: 2,5 uur met autolader (optioneel)
  • Gewicht vest: 400 - 500 gram, gewicht batterij: ca. 200 gram
  • Thinsulate Isolatie ®
  • Ademend "gaas" in de zijkanten
  • DWR behandelde buitenmaterialen (waterafstotend)
  • YKK ritsen
  • Magnetische afdekking die lichtvervuiling voorkomt
  • Diepe zakken voor GPS / Radio
  • Hij wordt geleverd met 2 jaar garantie

 

// Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

NEEM HIER CONTACT MET ONS OP!
Ongeldig product.
Verwarmde trui van roostervlies

Verwarmde trui van roostervlies

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Productontwerper Rasmus Fannemel geeft een korte inleiding over het gebruik van het product.

Wil je meer informatie?

ZIE HIER DE HANDLEIDING!

// Veel gestelde vragen over Grid Fleece Sweater:

Het product wil niet aan gaan, wat moet ik doen?

  1. Zorg ervoor dat de batterij volledig is opgeladen (Brandt groen licht op de lader).
  2. Zorg ervoor dat de stekker van het product is aangesloten op de batterij en dat deze goed vastzit.
  3. Houd de toets ten minste 5 seconden ingedrukt.

Wat gebeurt er als er iets misgaat met het product?
Bij ons heeft u twee jaar garantie op alle producten. Mocht er iets gebeuren, dan repareren of vervangen wij het product. Wij verkopen ook losse batterijen voor de verwarmingstrui, dus als de batterij veel gebruikt is en aan vervanging toe is, kunt u een nieuwe batterij voor uw vest kopen.

Waar zitten de verwarmingselementen?
De verwarmingselementen op de trui bevinden zich op de borst, in het midden van de rug.

Kan de trui tegen nat worden?
Ja, er is geen gevaar als de trui nat wordt. Wij raden het gebruik van de trui af als de batterij blootgesteld wordt aan water. Bij slecht weer raden wij toch aan de trui onder een waterdichte jas te dragen.

Kan het product in een wasmachine worden gewassen?
Ja, het product kan in de wasmachine worden gewassen. Vergeet niet de batterij te verwijderen en alle ritsen te sluiten. Wij raden een 30° fijne was aan. Volg de wasinstructies in het kledingstuk. Zorg ervoor dat de stekker van het product droog is voordat u de batterij aansluit.

Hoe lang duurt het om de batterijen op te laden?
Als u de bijgeleverde muurlader gebruikt, is de batterij in de sweater in ongeveer 4 uur opgeladen van leeg naar vol.

Wat gebeurt er met de batterij als hij wordt blootgesteld aan de kou?
Li-ion batterijen lopen sneller leeg als ze in een koude omgeving worden bewaard. Wij hebben de batterij in de trui en dicht tegen het lichaam geplaatst, zodat hij tijdens het gebruik niet aan extreme kou wordt blootgesteld. Op die manier gaat de batterij even lang mee als normaal, zelfs wanneer het buiten vriest.

Hoe zijn de maten van de trui ervaren?
Wij hebben een Europese matengids gebruikt, wat betekent dat de maten als normaal worden ervaren. Als u maat medium gebruikt van andere Noorse leveranciers van outdoorkleding, adviseren wij maat M / L. Als de trui niet past, kan deze worden omgeruild voor een andere maat, maar u moet dan wel zelf de verzendkosten betalen.

Hoe lang houdt de warmte aan?
Heat Experience verwarmingsvest heeft drie verschillende warmteniveaus. Het laagste niveau wordt het meest gebruikt en houdt de warmte 10 uur lang vast met een volledig opgeladen batterij. Wij raden aan het hoogste niveau alleen voor korte perioden te gebruiken om de binnenste laag te drogen of de lichaamstemperatuur te verhogen; dit niveau verwarmt gedurende 5 uur. De waargenomen gebruikstijd is vaak langer dan 10 uur, omdat u de warmte over het algemeen niet gebruikt wanneer u actief bent.

Specificaties:

  • Koolstofvezel verwarmingselement aan de voor- en achterkant
  • "Raglan mouwen" en 4-way stretch wafel fleece materialen. Zorgt voor mobiliteit en comfort
  • Kies tussen 3 verschillende warmteniveaus
  • Ademende en vochttransporterende materialen
  • Tot 10 uur levensduur van de batterij
  • Het kan gewassen worden in een wasmachine
  • Naden met laag profiel
  • Oplaadbare 7,4V 6000 mAh li-ion polymeer batterij
  • Oplaadtijd: 4 uur in een stopcontact
  • YKK ritsen
  • Hij wordt geleverd met 2 jaar garantie

 

// Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

NEEM HIER CONTACT MET ONS OP!
Ongeldig product.
Heated insoles

Heated insoles

Geplaatst op door Fredrik Pedersen

Productontwerper Rasmus Fannemel geeft een korte inleiding over het gebruik van het product.

Wil je meer informatie?

ZIE HIER DE HANDLEIDING!

// Veel gestelde vragen over Inlegzolen met Afstandsbediening:

Heeft u problemen met uw binnenzool?

Probeer de zool te resetten:

  1. Laat de zool ongeveer 20 minuten liggen
  2. Koppel snel los en sluit de oplaadkabel aan. Dit zou de zool moeten resetten. Als dit gelukt is, moet het knipperende lampje stoppen, en het rode lampje moet gaan branden zoals bij normaal opladen.

Als het de eerste keer niet lukt, probeer dan stap 2 een paar keer te herhalen.

Hoe lang gaan de batterijen in de inlegzolen mee?
Een volledig opgeladen batterij gaat 3 - 7 uur mee, afhankelijk van het gebruikte warmteniveau.

Hebben de zolen een kortere levensduur?

Test de levensduur van de batterij door het volgende te doen:

  1. Laad de zolen volledig op
  2. Zet ze aan met de knop aan de zijkant
  3. Zet ze op het rode niveau
  4. Stel een timer in van 30 min
  5. Zet ze op kamertemperatuur
  6. Controleer na 30 minuten of ze nog aan staan en rood oplichten. Voel of je fysieke warmte voelt van de zool van de tip.
  7. Stel een timer in van 2u30min.
  8. Controleer of ze nog aan staan en rood oplichten. Voel of u fysieke warmte voelt van de zool van de tip.

Problemen met de afstandsbediening?

Probeer de afstandsbediening opnieuw te koppelen door de volgende stappen te volgen:

  1. Houd de knop op de zool ten minste 5 seconden ingedrukt tot hij begint te knipperen.
    - De zolen zijn nu in koppelstand.
  2. Druk op (I) op de afstandsbediening.
  3. De afstandsbediening zou nu moeten werken met de zolen.
  4. Werkt dit niet?
  5. Probeer de batterij in de afstandsbediening te vervangen en herhaal de koppelingsprocedure.

Hebben de zolen een batterij-indicator?

Nee, helaas hebben we geen batterij-indicator op deze zolen.

Hebben de batterijen last van de kou?

Ja, Lithium-ion batterijen worden beïnvloed door de kou. Als de zolen in de kou blijven staan (bijv. als u de schoenen niet gebruikt en ze buiten laat staan), kan dit de levensduur van de batterij beïnvloeden.

Passen de zolen in alle soorten schoenen?

De zolen nemen weinig ruimte in beslag maar passen in de meeste casual schoenen. Het is een voordeel als de originele zool in de schoenen kan worden verwijderd.

Waar worden de zolen geproduceerd?

De zolen worden vervaardigd in Shenzhen, China, door een fabriek die gespecialiseerd is in inlegzolen.

Kunnen de verwarmingsdraden breken?

De verwarmingsdraden (carbondraden) in onze zolen hebben 1 miljoen buigingen ondergaan. De kans dat deze breken tijdens het dagelijks gebruik is dus minimaal. Anderzijds mogen de zolen niet meer dan 90 graden buigen, dus wees voorzichtig bij het plaatsen van de zolen in de schoenen.

Is er garantie op inlegzolen en batterijen?

Ja, Heat Experience heeft een garantie van twee jaar op inlegzolen en batterijen. Mocht er iets met uw product gebeuren, dan krijgt u een nieuw product of uw geld terug als wij geen nieuwe
product beschikbaar. De verwarmingszolen kunnen tegen nat worden, maar niet drijfnat. Als ze doorweekt zijn, schroef ze dan los en droog ze alvorens ze opnieuw te gebruiken.

Zijn de zolen waterdicht?

De verwarmingszolen kunnen tegen nat worden, maar niet drijfnat. Als ze doorweekt zijn, moet u ze losschroeven en drogen voor u ze opnieuw gebruikt.

Specificaties:

  • Kies tussen 3 verschillende warmteniveaus
  • 3-7 uur levensduur van de batterij, afhankelijk van het warmteniveau en de buitentemperatuur
  • Geïntegreerde batterij in de zool
  • Gewicht: 120 gram (per zool)
  • Ergonomisch ontwerp
  • Bediening met de bijgeleverde afstandsbediening
  • Schokabsorberend
  • Opgeladen met USB in het stopcontact, powerbank of stopcontact in de auto.
  • Dikte: 7mm hiel - 14mm midden - 5mm teen

 

// Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?

NEEM HIER CONTACT MET ONS OP!
Ongeldig product.