När du köper varor från Heatexp AS kan du alltid skicka tillbaka dem inom 14 dagar från det att du har mottagit varorna, se lagen om ångerrätt. Ångerrätten ger dig rätt att få pengarna tillbaka, men du måste stå för fraktkostnaderna för att returnera dina varor. Varan måste vara i originalförpackningen, med etiketter påsatta och varorna måste vara oanvända. Underkläder och kroppsnära plagg byts inte om originalförpackningen är trasig.

För paket som inte hämtas och inte betalas debiteras en avgift på 20 euro + returfrakt för den aktuella beställningen, för att täcka våra kostnader. Om det är något fel på varan täcker vi kostnaderna för returen. Kontakta oss så skickar vi dig en retursedel. Om det finns fel eller brister i varan har du rätt att reklamera i upp till 2 år.

Förutom ångerrätten erbjuder Heat Experience dig som kund 14 dagar öppet köp! Detta för att du ska kunna känna dig 100% säker på ditt köp och är väldigt trevligt när du är osäker på storlek. Öppet köp gäller i 14 dagar från det att du har fått varan, förutsatt att varan kan säljas som ny. Detta innebär att varan måste vara fri från synliga skador vid användning (prova gärna västen eller handskarna inomhus till exempel) eller annat slitage. Alla originaletiketter måste vara intakta och upphängda på produkten, och originalförpackningen måste finnas med. Vänligen sätt inte tejp, stämplar, etiketter eller liknande direkt på originalförpackningen - den kommer att skadas och förlora i värde. Kom ihåg att packa din retur så att den inte skadas under transporten!