FAQ

Que se passe-t-il si je dois faire appel à la garantie ?

Vous nous contactez par e-mail, chat, formulaire de contact ou téléphone. Nous vous demandons de prendre une photo de ce qui ne va pas avec le vêtement et de nous l'envoyer avec une explication. Nous changerons tout le vêtement, nous couvrirons la facture du tailleur local ou nous changerons des parties du vêtement (par exemple la batterie).

Où sont produits vos vêtements chauffants ?

Ils sont fabriqués dans une usine de Hong Kong qui a de nombreuses années d'expérience dans la production de vêtements chauffants.

Les vêtements chauffants sont-ils lavables ?

Oui, il faut retirer la batterie et laver à 30 degrés maximum. Diminuer centrifugation à un maximum de 800 tours/minute et ne pas sécher au sèche-linge. Tout est expliqué sur l'étiquette.

Les piles sont-elles fiables par temps froid ?

Oui. Les piles sont enveloppées dans un matériau résistant au froid et placées près du corps afin qu'elles restent fiables par temps froid.

Les vêtements chauffants présentent-ils un risque d'incendie ?

Les fils de carbone qui produisent la chaleur sont enveloppés dans un matériau ignifuge.

Vous avez un problème avec vos semelles chauffantes ?

Instruction étape par étape ;
 
1) Chargez la semelle pendant environ 20 minutes.
2) Déconnectez et connectez rapidement le câble de chargement.
 
Cela devrait permettre de réinitialiser la semelle intérieure,
Si l'opération est réussie, le voyant clignotant doit s'arrêter et le voyant rouge doit s'allumer comme lors d'une charge normale.
 
Si cela ne fonctionne pas la première fois, essayez de répéter l'étape 2 plusieurs fois.